L’équipe Communication digitale Clients est constituée de 12 Collaborateurs experts. Elle couvre les domaines du Social media management, de la Communication clients et du Digital.
Les principales activités :
Vous participez à la définition et au déploiement du plan de communication digitale Clients / Prospects en contribuant activement sur des thématiques transverses (exemples : protection, banque au quotidien, conformité à la réglementation, etc.) et « Moments de vie » à destination des clients comme des prospects.
Vos principales missions sont :
* Gestion de projet en communication à dominante digitale en coordination avec d’autres experts,
* Assurer le relai entre les équipes data & parcours clients, Social Média Manager et le Secteur de relations clients à distance,
* Garant du plan de communication et de la stratégie de communication dans votre périmètre,
* Mise en place opérationnelle d’actions de conquête de prospects et de fidélisation de nos clients, en cohérence avec les actions nationales (exemple : campagne d’acquisition digitale à l’échelle régionale en lien avec le Traffic manager),
* Elaboration et intégration de contenus et de supports digitaux en coproduction avec les équipes internes ainsi que des prestataires externes (exemples : newsletter relationnelle mensuelle, rebonds commerciaux, vidéos diffusées dans nos agences bancaires, dispositif avec des media affinitaires, etc.),
* Coordination de l’acquisition digitale dans votre périmètre d’intervention, de la détection des intentionnistes à l’activation, suivi et optimisation (landing page, rédaction, création…), suivi statistiques et évolution,
* Pilotage de toutes les étapes de réflexion de conception, de production jusqu’à la diffusion des supports puis la mesure des performances,
* Gestion du cadre budgétaire et calendaire,
* Participation à la définition et à l’optimisation des parcours digitaux Prospects et Clients,
* Contribution aux projets innovants et nouveaux leviers dans une démarche test and learn.
Votre profil :
* Vous êtes titulaire d’un Bac+5 en Communication ou Webmarketing et justifiez d’une expérience de 3 ans minimum
* Créatif(ve), curieux(se), organisé(e), autonome et force de proposition. Vous aimez travailler en équipe et partager votre expertise
* Vous avez une très bonne capacité de communication orale et écrite. La maîtrise de la langue française – et de son orthographe - est indispensable
* Vous êtes rompu(e) à la gestion de projet
* Vous avez une véritable culture digitale
Le Crédit Agricole d’Ile-de-France est la 1ère Caisse Régionale du Groupe Crédit Agricole : aujourd’hui ce sont 275 agences et 3900 collaborateurs répartis sur 8 départements qui sont au service des projets de 1,5 million de clients Franciliens.
Evoluez à nos côtés au sein d’une banque mutualiste, connectée et résolument orientée clients ! 100% humain et 100% digital, c’est un combo gagnant qui nous mène vers notre ambition : devenir la banque préférée des Franciliens.
88 % des collaborateurs nous recommandent en tant qu’employeur, c’est bon signe ! Nos valeurs mutualistes de proximité, responsabilité et solidarité mettent au premier plan la bienveillance et l’esprit d’équipe.
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