Afin d'accompagner la croissance d'Innovorder, nous recrutons un(e) Chef(fe) de projet déploiement pour rejoindre notre pôle Opérations. Notre équipe Déploiement a pour mission de déployer nos solutions auprès de nos clients une fois la vente effectuée par l’équipe commerciale.
Nos clients sont à la fois des chaînes de restauration rapide ou des indépendants (Big Fernand, Amorino, Bagel Corner, etc) et des sociétés de restauration collective (Elior, Sodexo, API, Compass, etc)
Notre objectif : accélérer notre développement en alliant notre expertise et notre excellence opérationnelle, de manière à garantir la satisfaction de nos clients et à en faire nos ambassadeurs.
Rattaché(e) au team lead de l'équipe Déploiement, ton rôle principal sera de piloter de manière opérationnelle les projets de déploiement de notre solution chez nos clients.
Relation avec les clients : les opérationnels (caissiers, managers de restaurants, gérant de site), et les référents au niveau de la DSI chez le client (société de restauration collective). Préparation du déploiement : pré-configuration de la solution (création des enseignes et restaurants, des périphériques et des accès), demandes d’enrôlement matériel au prestataire externe, paramétrage de la solution (produits, menus, import convives et règles tarifaires)
Déploiement sur site (en interne ou via notre prestataire externe) : installation matériel ou surveillance à distance si prestataire externe
Formation des opérationnels sur site
Lecture des badges : test des badges et paramétrage des lecteurs (restauration collective uniquement)
caisses enregistreuses
écran de production pour la cuisine
back office pour analyser/ piloter l’activité etc.
Gestion du temps et organisation : La capacité à gérer plusieurs projets de déploiement en parallèle, à établir des priorités et à respecter les délais
Gestion des conflits : Savoir gérer les conflits potentiels avec les clients ou au sein de l'équipe
Connaissance technique : Une compréhension approfondie des logiciels et matériels de prise de commande et d’encaissement
Gestion de projet : Une expérience démontrée dans la gestion de projets, y compris la planification, le suivi des progrès et la gestion des risques.
Formation : Bonnes compétences pédagogiques et maîtrise des sujets techniques.
Un parcours d’onboarding corporate qualitatif (2 semaines ultra complètes) permettant à chacun de comprendre notre organisation, d'être formé et de découvrir rapidement qui sont nos clients et comment les satisfaire.
U n apprentissage continu porté par le lean, instauré depuis 2019. Grâce au lean, nous offrons un cadre favorable à l'apprentissage et à l'amélioration continue qui permet à chacun de se développer, dans un environnement extrêmement bienveillant. Un impact important sur le secteur de la restauration : 1% des Français utilisent nos solutions au quotidien.
Possibilité de télétravail 1 à 2 jours / semaine
* Ticket restaurant Swile pris en charge à hauteur de 60%
* Contrat famille pour la mutuelle (Rytma Life) pris en charge à 50% par l’entreprise
* Des formations internes régulières
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