Chargé(e) de maintenance h/f

Chargé(e) de maintenance H/F

Finalité de l’emploi :
- Le/La Chargé(e) de maintenance exécute les prestations contractuelles de maintenance, dépannages, mise en service, rénovation des installations techniques Honeywell, formations techniques clients.
- Il/Elle assure un excellent niveau de relation client.
- Il/Elle participe au développement commercial de la relation client.

Relations de travail :
- Rattaché à la Direction des Opérations
- En externe :
Clients, bureaux d’étude, installateurs, exploitants, utilisateurs finaux, fournisseurs, sous-traitants (électricien, automaticien, metteur au point)
- En interne :
Commerciaux, Responsable Equipe service, Chef de travaux, Chargé(e) de réalisation, Chef de Projet, Technicien(ne) service maintenance, Responsable QHSE (Qualité / Sécurité, Santé et Environnement)

Descriptions des activités significatives :
- Accomplir les tâches de maintenance préventive, de maintenance corrective, de dépannage, de rénovation et de modernisation des solutions Honeywell.
- Être impliqué auprès des clients clés et/ou des sites critiques.
- Assurer la bonne exécution des contrats de maintenance et garantir la qualité des prestations.
- Réaliser des offres de pièces détachées pour participer au développement du chiffre d'affaires.
- Communiquer à l’encadrement toutes les évolutions des installations pour établir les avenants correspondants.
- Etablir systématiquement un rapport d’intervention signé par le client et suivre la procédure d’envoi.
- Renseigner dans les temps les outils de gestion et suivi des activités.
- Détecter les besoins clients et leurs présenter les solutions Honeywell, afin de rénover et moderniser leurs installations techniques.
- Communiquer à son encadrement et/ou aux commerciaux les informations techniques utiles à l’élaboration d’une proposition commerciale et/ou visite commerciale.
- Réaliser un partage d’expériences et de formations auprès de clients.

Responsabilités exercées et latitude d’action :
- Respecter et appliquer les procédures ISO qualité et HSE.
- Présenter les procédures qualité aux sous-traitants et personnels temporaires.
- Communiquer à son responsable les anomalies et/ou les plaintes clients et en assurer la résolution.
- Exercer en toute autonomie ses interventions chez les clients, sous l’autorité de son responsable.
- Être l’interface technique avec les clients.
- Être garant de la satisfaction client.
- Fournir le rapport d’activité nécessaire à son responsable hiérarchique.
- Garantir la bonne exécution des gammes de maintenance produits et solutions Honeywell et la réalisation du contrat de maintenance.
- Mettre à jour les architectures techniques de son périmètre de contrat de maintenance.
- Tenir à jour la liste des matériels objet des contrats, le dossier de communication et les dossiers techniques.
- Être le référant technique auprès des commerciaux.
- Veiller au maintien de bon fonctionnement et en bon état de son matériel professionnel.

Connaissances professionnelles spécifiques :
- Expérience entre 2 et 5 ans en CVC (Chauffage, Ventilation, Climatisation), sécurité, électricité.
- Compétences confirmées en automatismes, supervision, solution de gestion technique des bâtiments.
- Compétences en réseaux OT (Operational Technology), administration de réseaux, connaissances IT (Information & Technologie).
- Bonnes connaissances en GTB (Gestion Technique des Bâtiments) et réseaux de communication du bâtiment.
- Anglais écrit/oral (niveau B2).

#J-18808-Ljbffr