Réceptionnaire atelier - ccs h/f

Le groupe Elypse Autos existe depuis 1991 et compte aujourd'hui plus de 300 salariés.

Concessionnaire automobile multimarques implanté dans le Haut-Rhin, le Doubs, les Vosges et le Territoire de Belfort, nous distribuons les marques Ford - Kia - Mazda - Suzuki - Subaru - Volvo - Land Rover - Jaguar - Mitsubishi et Ligier.

Nous avons un métier unique : l'automobile. Nous nous spécialisons dans le commerce et l'après-vente à travers différents domaines d'expertise : la vente, le financement, la location, la mécanique, la carrosserie et la pièce de rechange. Les services transversaux basés au sein de notre siège social à Sausheim permettent l'harmonisation des différentes activités du groupe, dans l'optique d'une amélioration continue. Êtes-vous prêt(e) à plonger dans l'univers prestigieux de notre marque Jaguar Land Rover et à offrir à nos clients une expérience incomparable ?

Montez à bord, venez rejoindre notre Groupe !

Notre Groupe recherche un(e) réceptionnaire atelier / CCS H/F pour sa concession de Jaguar Land Rover de Besançon (25).

Vos missions :
- Accueil physique et téléphonique de la clientèle
- Gestion de la relation client (de la prise en charge du véhicule jusqu'à la restitution)
- Gestion des relations avec des experts et assurances
- Rédaction d'ordres de réparation
- Organisation et planification des interventions suite aux rendez-vous
- Suivi du planning de l'atelier
- Suivi de l'avancement des travaux
- Assurer la gestion administrative des dossiers
- Etablissement des factures et encaissements
- Restitution des véhicules
- Gérer et suivre la satisfaction client et fidélisation de la clientèle

Véritable interface entre les clients et l'atelier, vous assurez une qualité de service optimale en écoutant et conseillant les clients.