Technicien helpdesk - à belfort (h/f)

Manpower BELFORT TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur majeur dans le domaine des services et du numérique, six Techniciens Support IT - H/F.\n\nCe poste s'inscrit dans une mission d'accompagnement au sein de leur équipe à Belfort. Dans le cadre de votre fonction, vous serez amené à :\n - Réceptionner des demandes utilisateurs par téléphone ou e-mail.\n - Analyser et formaliser les demandes clients.\n - Effectuer un premier diagnostic à distance.\n - Qualifier et résoudre les incidents en gérant les tickets.\n - Accompagner les utilisateurs dans l'usage de leurs équipements et applications métier.\n - Assurer la clôture des tickets via notre outil de gestion.\n - Maintenir une communication efficace avec les clients pour le suivi des incidents.\n - Participer à l'amélioration des procédures techniques.\nA noté que pour ce poste, nous sommes sur un planning en 24h/24h ? 7j/7j Recherchons collaborateurs avec compétences en support informatique, sens du service client développé et capacité à travailler en équipe.\nVos avantages :?\n - Mode de travail collaboratif, basé sur l'autonomie et la responsabilité.\n - Opportunités de parcours professionnels adaptés à votre profil.\n - Congés payés .\n - Mutuelle d'entreprise et prévoyance santé.\n - CET à 8 %.\n - CSE, CSEC.\n - FASTT (garde d'enfant, aide au logement, location de véhicule?).\n\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap