La fonction principale d'un(e) technicien(ne) support informatique est de trouver des solutions aux problématiques rencontrées par les utilisateurs. Il (elle) prend en charge les appels des clients et enregistre leur demande afin de les orienter vers la solution la plus adaptée.
Vos missions :
.Gestion du support client de niveau 1
. Diagnostic, identification et résolution des différentes problématiques
. Installation matérielle et logicielle
. Administration logicielle
. Maintenance matérielle et logicielle de base
. Intervention en clientèle (Grand Est)
. Prise de main à distance
. Installation switch et câblage réseau
. Réalisation de documentation à destination des utilisateurs
. Suivi et respect des procédures internes
. Consultation IPAM/DCIM
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