Customer success manager

ANOZR WAY Canton of Cesson-Sévigné, Brittany, France


Office Manager ANOZR WAY #recrute Contactez nous !

Et si nos ambitions et vos passions se rejoignaient ?

Vous souhaitez travailler, en tant que Customer Success Manager, sur des solutions cyber innovantes pour le pilotage des risques visant les personnes (dirigeants, collaborateurs, clients) et la protection des individus contre les menaces venant du cyber ?

Et accompagner nos clients grands comptes et administrations, en France et à l’international ? Avec des technologies AI, Cloud et On-prem ?

Alors vous êtes bienvenu(e) !

Votre mission de Customer Success Manager :

* S'approprier la relation avec un portefeuille clients de grands comptes afin de stimuler et de sécuriser l'adoption de nos solutions, d'assurer la rétention et la satisfaction, et d'étendre le périmètre de nos projets.
* Organiser les déploiements avec les commerciaux, les opérations et les ressources clients et établir des revues d'entreprise pour orienter les objectifs, les progrès, les risques et les opportunités.
* Assurer la pleine réalisation de la valeur de l’investissement client dans ANOZR WAY grâce à des taux d'adoption élevés et des cas de preuve de valeur.
* Détecter et stimuler les opportunités d'expansion avec l'équipe de vente.
* Développer et entretenir des relations à long terme avec les parties prenantes de votre portefeuille de comptes, des principaux utilisateurs opérationnels aux dirigeants, en devenant un conseiller de confiance.
* Agir en tant que voix des clients et défendre les besoins des clients en interne (ventes, marketing, produits, opérations).
* Organiser des ateliers avec vos clients pour hiérarchiser la feuille de route produits et solutions.

Vos atouts pour réussir

* Une motivation pour l’innovation et les défis d’une startup : faire vivre et grandir nos solutions au sein de nos clients !
* 3 à 5 ans et plus d’expérience dans un poste de CSM pour une solution SaaS B2B.
* Issu(e) d’une formation commerciale ou technique, vous avez un goût réel pour l’interaction avec les clients, les commerciaux et les responsables techniques.
* Vous savez piloter avec rigueur des projets de déploiement, organiser les feedbacks, établir une relation de confiance avec les clients et détecter avec eux des projets sur de nouveaux périmètres.
* Une envie de s’améliorer et d’apprendre toujours, et l’esprit d’équipage pour travailler ensemble.
* Anglais très utile pour nos nouveaux marchés en Europe et Amérique du Nord, le Breton est un plus !

Dans l’écosystème de la cyber, nous avons choisi la mission de protéger les personnes, les collaborateurs, et les dirigeants d’une entreprise. Parce que le 1er atout d’une société, ce sont d’abord les femmes et les hommes qui la fond vivent. Et aussi parce que 70% à 80% des attaques contre les organisations passent d’abord par les collaborateurs.

Nos solutions détectent, alertent et fournissent des remédiations pour les informations et les vulnérabilités qui peuvent être exploitées par un pirate pour créer une attaque cyber à base d’ingénierie sociale, de phishing, d’espionnage, de pressions, d’usurpation d’identité.

A savoir

* Localisation : Rennes
* Déplacement possible
* Salaire : selon expérience
* Niveau de qualification : Cadre/Bac +4 ou Bac +5
* Expérience : + 5 ans et plus
* Modalités de travail : Temps complet

Processus de recrutement : 4 temps d’échange pour bien se connaitre (RH – Tech - Business) pour une réponse en 1 mois.

#J-18808-Ljbffr