Administrateur servicenow et support d'applications - h/f

Pour l'un de nos client dans le domaine de l'environnement, nous recherchons un administrateur ServiceNow certifié CSA / CIS ITSM / CAD - H/F
Au sein du Pôle Système d'Information Clientèle de la DSI et sous la responsabilité du Responsable du Support Utilisateur Applicatif, vos principales missions seront les suivantes :
- L' Administration ServiceNow :
-Gestion des nouveaux besoins (création ou maj)
-Optimisation des paramétrages existants
-Montée de version et recette
-Rédaction et mise à jour de la documentation interne
- Le support utilisateur :
-S'assurer que les applications informatiques sont utilisées dans les meilleures conditions possibles.
-Traiter les demandes métiers de niveau N1 (corrections simples), voir N2 pour certains logiciels.
-Réaliser des contrôles de disponibilités des applications.
-Apporter de l'aide et conseiller les utilisateurs finaux dans la gestion de leurs demandes et dans l'utilisation des logiciels

Profil :
Vous êtes...
De formation Ingénieur en Informatique (Bac +5) ou autre équivalent et vous avez une expérience réussie de 3 ans minimum sur un poste similaire ?
Vous avez une expérience significative en développement d'applications?
Vous disposez d'excellentes habiletés en communication orale et écrite?
Vous êtes quelqu'un de rigoureux et d'autonome avec le sens du service ?

Connaissances requises:
- administration avancé sur ServiceNow
- Connaissances avérées des langages de développement (support niveau 1 voir 2)
- certifié CSA, CIS ITSM et CAD