Pilote de contrat technique (h/f)

Pilote de contrat technique (H/F), Miribel

Description

KALIXENS RH recherche pour un de ses clients, société spécialisée dans la maintenance d'infrastructure, un Pilote de contrat technique H/F.

Missions :

1. Pilotage interne :
o Être le garant de la qualité des prestations
o Répondre aux sollicitations des responsables internes
o Animer les réunions : REX, groupes de travail
o Rédiger des procédures, des présentations
o Garantir l'harmonisation des chiffrages
2. Pilotage des indicateurs :
o Transmettre les priorités aux clients
o Élaborer et présenter les suivis d'activité, les reportings
o Suivre et analyser les indicateurs contractuels et les écarts
o Participer à la mise en place d'outils de traitements et de suivi
3. Pilotage de la relation client :
o Être le point d'entrée privilégié du pilote contrat
o Fidéliser le client
o Identifier les besoins client
o Réalisation des audits internes

Des déplacements seront à effectuer entre les départements 38 - 74 - 73.

Avantages :

* Rémunération fixe selon profil sur 13.3 mois
* CDI
* Ticket restaurant
* Plan épargne groupe
* Prime intéressement et participation
#J-18808-Ljbffr