Responsable marketing relationnel et communication digitale h/f

Rattaché(e) hiérarchiquement au Directeur Marketing et Commercial, il/elle est responsable de
la stratégie de marketing relationnel et de communication digitale : segmentation et
stratégie clients, fidélisation, actions et projets de communication digitale. Manager l'équipe du pôle (organisation, animation, évaluation et montée en
compétence) ;
Optimiser la stratégie clients (segmentation, ciblage)
Définir la stratégie de fidélisation
Définir la stratégie de communication digitale
Mettre en oeuvre et optimiser les actions adossées à l'outil de marketing
automation
Proposer, mettre en oeuvre, piloter, analyser :
o Les opérations de fidélisation du fonds de commerce et de l'activation client
pour le crédit renouvelable ;
o Les actions de communication digitale, avec réactivité et vision ROIste, en lien
avec La Banque Postale (LBP) et les agences de communication
o les temps forts et les fils rouges pour tous les canaux en coordination avec LBP
et le Groupe ;
Optimiser l'efficacité des parcours et des actions en lien avec le Centre de Relation
Client
Constituer et présenter les bilans de campagnes tous canaux
Réaliser la veille dans le domaine de la communication commerciale et des
nouvelles technologies, faire évoluer les outils et pratiques
Gérer, suivre et optimiser le budget du pôle
Compétences Requises
Maîtrise des produits, du marché, et de la réglementation du crédit à la
consommation ;
Maîtrise de la communication et des techniques de marketing direct multi canal ;
Maîtrise de la communication digitale
Maîtrise des canaux de distribution
Aisance dans la conduite de projets

Sous la direction du Directeur Marketing et Commercial, il dispose d'une grande
autonomie sur son périmètre d'intervention dans le respect des orientations
définies.

Relations Internes

Au sein de LBPCF : l'équipe de Communication Commerciale et Marketing
Opérationnel, l'équipe Développement Commercial, le pôle marketing produits, le
pôle projets marketing, la Direction des Etudes, la Direction des Opérations
(Centre de Relation Clients), la Direction des Risques, la Conformité et le Juridique

Relations Externes
Chez LBP : la Direction Marketing de la Banque de Détail, la Direction du Digital,
la Direction de la Communication ;