Lisbonne - support à la clientèle pour produits de beauté, aulnay-sous-bois

LISBONNE - Support à la clientèle pour produits de beauté, Aulnay-sous-Bois

Aulnay-sous-Bois, France

Ce qui vous attend

Vous êtes à la recherche d'une nouvelle carrière en tant que Customer Care Beauty Products ? Vous êtes une personne communicative? Vous comprenez l'importance d'offrir le meilleur service à la clientèle? Alors, vous êtes le candidat idéal pour ce poste!

Partagez votre passion pour les produits de beauté et travaillez pour une marque de luxe.

Êtes-vous prêt à relever le défi ?

Chez Teleperformance Portugal, vous aurez l'occasion d'inspirer et d'aider les clients. Vous travaillerez dans une entreprise en pleine expansion avec des coéquipiers formidables ! Construisez une carrière réussie dans l'une des meilleures entreprises où travailler au Portugal !

Nous recherchons des personnes ambitieuses, motivées et orientées résultat, prêtes à embrasser un monde de possibilités.

Notre client est un leader mondial de la beauté de prestige, offrant des produits et des expériences uniques. C'est la seule entreprise qui se concentre uniquement sur le maquillage, les soins de la peau, les parfums et les soins capillaires de prestige, avec un portefeuille diversifié de plus de 25 marques vendues dans environ 150 pays et territoires.

· Lieu de travail – Lisbonne – l'une des meilleures villes et des plus ensoleillées pour vivre en Europe

· Support d’expatriation complet (billet d’avion pour le Portugal, chambre gratuite dans l’un de nos appartements en colocation);

· Un billet annuel à destination de votre pays d’origine (au sein de l’Europe);

· Assurance Santé dès le premier jour dans l’entreprise;

· Opportunités de certifications et de formations continues;

· Programme de Refer a Friend avec des primes attractives;

· Rendez-vous médicaux gratuits, activités sportives, fêtes internes, festivals, ateliers et bien plus encore.

Ce que vous ferez

1. Établir et maintenir les plus hauts niveaux de service pour les consommateurs;
2. Fournir des conseils, répondre aux questions et promouvoir les marques du client dans chaque interaction;
3. Communiquer avec les consommateurs par téléphone, courriel, chat en direct, messagerie et médias sociaux;
4. Fournir des ventes avancées par le biais du service afin d'assurer une solution de beauté complète;
5. Passer des commandes, résoudre des questions techniques et entreprendre des activités administratives connexes;
6. Fournir une résolution de premier contact sur les demandes de service, plaintes et questions complexes;
7. Assurer la liaison avec la direction et d'autres équipes pour une résolution complète;
8. Évaluer le risque potentiel pour l'entreprise lié à certaines demandes/plaintes;
9. Montrer la sensibilisation lorsque les cas doivent être transmis à un conseiller I&E ou à un chef d'équipe;
10. Fournir des conseils sur l'amélioration de la qualité des produits et des services.

Ce qu'il vous faut

1. Excellentes compétences en communication écrite et verbale en français;
2. Bon niveau de communication écrite et verbale en anglais (minimum B2);
3. Excellentes compétences en communication et intelligence sociale;
4. Expérience préalable en centre d'appels dans la vente et/ou le service à la clientèle;
5. Aptitude à la résolution de problèmes;
6. Dynamisme et esprit d'équipe;
7. Flexibilité et capacité d'apprentissage rapide.
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