* Garantir la prise en charge des réclamations des clients et la gestion du traitement des litiges transports ;
* Assurer quotidiennement le suivi des étapes de réalisation du transport et des livraisons ;
* Etre actif sur la communication avec les parties prenantes et force de proposition avec différents axes d'amélioration ;
* Suivre les indicateurs des litiges et être alerte sur les dérives ;
* Travailler en collaboration avec les pilotes des flux transport ;
* Coopérer avec les différents services.
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