Chargé de missions crm et relation adhérents – disponibilité immédiate

Chargé de missions CRM et relation adhérents – disponibilité immédiate

Centre-Val de Loire

Publié le 20 septembre 2024

La filière industrielle (bio)pharmaceutique française, Polepharma, est aujourd'hui la 1ère coopération industrielle du médicament en Europe, avec +430 membres partout en France et 26Mds € de chiffre d'affaires à l'export. La France vise à regagner son leadership européen et accélérer la transition de son industrie (bio)pharmaceutique.

Poste : Chargé(e) de missions CRM et relations adhérents
Rattachement :
- Responsable CRM Administratif et Financier – 50%
- Responsable Communication et Marketing – 50%

1. Mission CRM :
o Animation opérationnelle du parcours adhérent
o Envoi de mailings spécifiques selon le profil des adhérents
o Envoi des documents selon le parcours dessiné
o Organisation des RDV pour respect du parcours VIP avec expert Polepharma
o Segmentation et mise à jour en adéquation avec les besoins des experts Polepharma
o Mise à jour du fichier clients et prospects (contact téléphonique)
2. Support administratif :
o Respect des procédures budgétaires
o Émission des factures et suivi de leur recouvrement
3. CPhI – salon mondial de l’industrie pharmaceutique :
o Coordination clients – exposants industriels : suivi des réponses et relances, traitement des demandes spécifiques, assistance technique de la plateforme personnalisée exposant
o Coordination logistique : réservations hôtel/voyage/taxis, organisation du dîner adhérents dans un restaurant local
o Préparation logistique : lister les besoins, commander le(s) transporteur(s), préparer les cartons et réunir les éléments pour le transporteur et pour les participants sur place
4. Support divers :
o Contribution à toute mission rendue nécessaire par la vie du Cluster Polepharma

Compétences requises :

* Maitrise des outils office
* Aisance relationnelle (notamment au téléphone)
* Polyvalence
* Discrétion
* Respect des processus
* Rigueur

Qualifications :

BTS gestion de PME ou équivalent, NDRC, Vente – 2 ans d’expérience sur un poste similaire

Localisation : Centre-Val de Loire

Disponibilité : Prise de poste dès que possible

Contact : Monsieur Vincent LAPORTE : vincent.laporte@polepharma.com

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