Manager adjoint de site - cdi h/f

À propos

Wojo est un acteur majeur du marché des nouveaux lieux de vie au travail (coworking, bureaux privatifs, salles de réunion et séminaires), lancé par Bouygues Immobilier en décembre 2014 sous la marque Nextdoor (1er site ouvert en juin 2015).

En 2017, Bouygues Immobilier et Accor s'associent à 50/50.

Début 2019, Nextdoor devient Wojo et poursuit depuis son expansion, y compris à l'international. En 2022, les sites Mama Works à Lyon et à Bordeaux rejoignent Wojo.

En plus de ses 15 sites Wojo et 2 sites Mama Works actuellement ouverts, Wojo propose en outre une typologie exclusive d'espaces de travail partagés (Wojo Spots, Wojo Corners et plus récemment les bureaux déployés dans les hôtels) disponibles partout et à tout moment.

Son ambition : devenir l'interlocuteur privilégié des entreprises qui souhaitent faire de leurs bureaux un atout, pour :
- Améliorer la qualité de vie au travail de leurs équipes, et ainsi attirer/fidéliser les talents,
- Encourager la pratique du télétravail au sein de son réseau,
- Et gérer leur immobilier de façon plus flexible et durable, synonyme de réduction des coûts.

Stéphane Bensimon, CEO de Wojo, porte cette vision :

Être l'acteur référent de la « Workspitality® » en développant, à travers le monde, un important réseau de lieux, créateurs d'expériences de travail uniques, enrichis de services, pensés pour le plaisir, la performance et la connexion des talents.

La RSE est une dimension importante chez Wojo : les offres de Wojo représentent un impact positif et ils ont développé une politique RSE en 5 grands piliers, dont le détail est indiqué dans leur charte RSE. Tous les collaborateurs sont encouragés à participer à la RSE à leur niveau. Pour plus d'informations, voici des informations sur certains de leurs engagements : https://www.wojo.com/landing/fr/RSE/ Descriptif du poste

Le WOJO MANAGER ADJOINT H/F seconde le WOJO MANAGER dans l'exploitation du site WOJO sous sa responsabilité. Il s'occupe de la gestion opérationnelle du site. Ses missions principales sont les suivantes :

1/ ANIMATION DE L'EQUIPE

L'équipe gérant un site WOJO se compose de plusieurs collaborateurs (Business Partners) et de prestataires (prestataires d'entretien, techniques, collaborateurs WOJO, asset manager du bailleur, etc.). Le Manager Adjoint a la mission de les piloter au quotidien.

2/ GESTION OPERATIONNELLE

Garantir l'excellence opérationnelle est la base du métier de Manager Adjoint :

- Avoir un site parfaitement tenu (fonctionnement, état, hygiène, etc.)

- Suivre la relation au quotidien avec le représentant du bailleur (Asset/Facility Manager)

- Maîtriser à la perfection l'écosystème digital du site (logiciels de gestion et pilotage) et garantir l'exactitude de la BDD

- Gérer les demandes des membres et des visiteurs

- Contrôler et évaluer la qualité du service rendu, tenir l'objectif du taux de satisfaction des membres

3/ DEVELOPPEMENT COMMERCIAL

- Assurer avec son équipe les renouvellements de contrats (de concert avec la commercialisation)

- Déployer des actions de promotion et de visibilité sur le lieu de vente (notamment pour l'activité salle de réunion)

- Fidéliser la clientèle, réduire à zéro le taux d'attrition (le qualifier le cas échéant)

- Adapter en permanence l'offre de services aux évolutions des membres et de la demande

4/ PILOTAGE FINANCIER / ADMINISTRATIF

Diriger un WOJO c'est aussi piloter un centre de profit :

- Suivre les tableaux de bord de suivi de l'activité et des KPIs

- Contrôler la facturation

- Gérer la facturation, les impayés et les relances clients et les autres tâches administratives

5/ ANIMATION DE LA COMMUNAUTE / COMMUNICATION

L'animation de la communauté fait partie de notre ADN, c'est un véritable atout concurrentiel.

- Piloter la communication et les échanges des membres entre eux. Pour ce faire, il/elle s'appuie sur l'équipe des Business Partners

- Inventer, organiser et animer des manifestations et des événements favorisants :
- Les échanges entre membres (afterworks, petits-déjeuners, etc.).
- La promotion des sites WOJO (conférences, etc.)
- La communication avec les clients (afterworks, etc.)
- La vie du site et la satisfaction clients (animations, jeux, etc.)

6/ SERVICE / CAFE

En plus d'être une attente forte de nos membres, le point café est un service de première importance car le bar est le poumon du site WOJO, la place du village. Le Manager Adjoint doit s'assurer du bon fonctionnement de ce point et lui-même participer à répondre aux besoins des membres en faisant le service de café, les encaissements