Les missions du poste
Nous recherchons un(e) Incident Manager / Chef de projet technique IT F/H à Nantes. Vous intégrerez la Direction des Systèmes d'Information pour contribuer à l'objectif global de notre client : évoluer d'un modèle centré sur les réseaux vers une position de leader en tant qu'intégrateur digital.
Vos missions seront les suivantes :
1. Orchestrer la résolution d'incidents complexes couvrant les aspects techniques, fonctionnels et de sécurité, afin de rétablir le service de manière efficace tout en assurant un haut niveau de satisfaction client.
2. Manager transversalement les incidents au sein des directions Plateformes Cloud et Système Information, en mobilisant les experts techniques, partenaires et en réalisant un reporting précis.
3. Piloter des enquêtes sur des dysfonctionnements complexes et mener des projets transversaux pour améliorer les processus et prévenir les incidents futurs.
4. Participer aux astreintes du vendredi (18h) au vendredi suivant (8h) pour garantir la continuité du service.
Environnement technique : ITIL, Linux, Windows, environnement virtuel, Docker, cloud (PaaS, CaaS, IaaS, FaaS, SaaS), Java, JavaScript, SOAP et REST, SOAP UI, REST API, SQL Oracle, HTML, Dojo, CSS, Shell Unix.
Le profil recherché :
1. Titulaire d'un Bac +5, vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience en tant qu'incident manager / chef de projet technique IT.
2. Vous maîtrisez les bonnes pratiques ITIL et êtes à l'aise avec les systèmes Unix, Linux, Windows Serveur, les environnements virtuels, et Docker.
3. Vous avez des compétences en gestion de crise et management transversal, avec une excellente capacité de communication en anglais (oral et écrit).
4. Vous avez le sens du service, la volonté de progresser, et faites preuve d'engagement dans la réussite des projets.
CDI à Nantes / Statut cadre / Pas de télétravail
Rémunération : 40 à 44K€ bruts annuels (hors avantages Scalian)
Les prochaines étapes
Notre processus de recrutement, d'une durée de 20 à 30 jours, se déroule en plusieurs étapes :
1. Analyse de votre candidature et premier échange téléphonique de 20 minutes avec Maud, Talent Acquisition Specialist.
2. Entretien visio de 1h avec Stéphane GUÉRIN, Business Manager, pour discuter en détail de vos compétences, attentes et de nos opportunités.
3. Rendez-vous technique et de culture fit de 1h en visio avec Aurélien BARREAU, Directeur commercial Ouest.
4. Présentation de notre proposition d'embauche.
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