Simon, votre responsable, vous confiera le soin de :
* Animer les activités du SAV en garantissant la sécurité des personnes et des biens et en respectant la qualité du travail et la satisfaction client ;
* Organiser et planifier les équipes en veillant à l'adéquation des effectifs au niveau de l'activité dans l'objectif d'améliorer la productivité ;
* Identifier les besoins ne compétences et animer les équipes en fixant leurs objectifs au quotidien ;
* Être le relais de la bonne application des procédures et des services en lien avec le SAV ;
* Assurer le suivi de la relation client et régler les litiges de premier niveau ;
* Superviser la fermeture des OR et la facturation en assurant le suivi des devis et des travaux complémentaires.
Vous serez en lien permanant avec nos services ADV, SAV, magasin, le constructeur et nos clients !
Afin de vous accompagner au mieux dans votre poste :
* Vous bénéficierez de l’expertise des équipes pour mener à bien votre mission ;
* Vous bénéficierez d’un parcours d’intégration pour vous accompagner dans votre nouveau poste.
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