Mission
BATIGERE : Un groupe engagé pour un habitat social citoyen
Fondé en 1985, BATIGERE est un groupe français d’habitat social qui compte 1800 collaborateurs. Ensemble, nous gérons un parc de plus de 100 000 logements à travers tout le territoire national.
Notre mission : Construire une cité durable centrée sur le bien-être du citoyen
Le groupe propose une offre complète de logements et de services pour un parcours résidentiel vertueux, incluant l’habitat accompagné, le logement social, l’intermédiaire, l’accession sociale et abordable à la propriété.
Nos valeurs : Développer l’inclusion professionnelle, la mixité sociale et la cohésion d’équipe
BATIGERE est investi dans le développement des compétences de chaque collaborateur. Des opportunités variées s’offrent à eux, allant de la gestion immobilière à la construction et à l’accompagnement social.
Depuis 2011, notre engagement est récompensé par l’obtention du label « Égalité professionnelle » et du label « Diversité ».
Nos avantages : Veiller au bien-être de nos équipes en proposant un environnement de travail optimal.
BATIGERE développe la Qualité de Vie et les Conditions de Travail de ses équipes, en étant attentif à la diversité et à la lutte contre les discriminations, à l’égalité de rémunération entre les femmes et les hommes, à la conciliation entre la vie personnelle et professionnelle et à l’épanouissement au travail.
Nos principaux avantages :
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Rejoignez BATIGERE pour mettre en œuvre des valeurs solidaires et humaines au quotidien.
Si vous partagez notre vision “citoyenne”, rejoignez-nous !
Au sein de la direction territoriale Grand Paris Sud, sous la responsabilité du Responsable Proximité, vous mettez enœuvre la politique de l’entreprise en matière de maintenance et de sécurité, decadre de vie, de qualité de service et de satisfaction locataires sur votresecteur.
A ce titre, vous êtes principalement sur le terrain, vous encadrez uneéquipe de personnel d’immeubles, vous veillez à la qualité des prestations fournieset des services rendus aux locataires.
Management du Personnel d’Immeubles :
1. Réaliser les recrutements en lien avec leresponsable de territoire, définir les objectifs et assurer les entretiensannuels,
2. Organiser le travail de son équipe, garantir leport des EPI, veiller à la continuité de service et mettre en œuvre lesremplacements,
3. Assurer la conduite des réunions d’équipe, réaliseret diffuser les comptes-rendus,
4. Veiller au développement des compétences descollaborateurs via le plan de formation.
Gestion technique et sécurité du patrimoine:
5. Concourir à la sécurité des personnes et desbiens en garantissant le bon entretien des parties communes et privatives, lebon fonctionnement des équipements individuels et collectifs, la réalisationdes visites de sécurité et le traitement des signalements,
6. Commander et gérer les travaux d’entretiencourant des parties privatives et des parties communes de son secteur dans lecadre du marché à bons de commande et dans le respect de ses habilitationsbudgétaires,
7. Assurer le suivi administratif et qualitatif descommandes passées aux fournisseurs et veiller à effectuer les relancesnécessaires au respect des délais.
Relation Clients :
8. Garantir le traitement des réclamationstechniques de son secteur en informant régulièrement les locataires, de lasaisie de la demande jusqu’à la réalisation de la prestation et la réceptiondes travaux,
9. Signaler aux chargées de clientèle toutmanquement au règlement intérieur au sein de nos immeubles,
10. Veiller à la mise en œuvre des relances primodébiteurs par les gestionnaires de résidence et les gardiens d’immeubles,
11. Animer les relations avec les amicales delocataires sur son secteur, mettre en œuvre les rencontres bilatérales prévueaux PCL, diffuser le compte rendu et mener les actions nécessaires,
12. Garantir l’information donnée aux locataires enmatière d’aléas techniques, de travaux à réaliser ou de tout autre élémentpouvant impacter leur quotidien.
Qualité de service :
13. Contrôler les prestations sur les résidences enutilisant les outils dédiés et veiller à la bonne exécution des contrats(entretien ménager, gestion des ordures ménagères, entretien des espacesverts…),
14. Mener les actions (préventives et curatives)nécessaires à l’amélioration des indicateurs de satisfaction clients.
Relations institutionnelles et partenariatlocal :
15. Gérerles relations avec les partenaires institutionnels et associatifs du secteurdans le cadre de la gestion urbaine de proximité (GUP, CLSPD…),
16. Mettre en œuvre les actions visant à créer dulien social dans les résidences en relation éventuelle avec AMLI, passer lescommandes et veiller à leur exécution dans l’année en cours.
Profil
- Formation & Expérience
17. Vous êtes de formation BTS Professions immobilières ou Batiment ou vous justifiez d’une expérience réussie de 3 années minimum dans un poste équivalent.
18. Une première expérience managériale est indispensable.
- Savoirs & Savoir-Faire
19. Vous disposez d'une bonne culture immobilière et des connaissances techniques.
20. Vous savez gérer un budget et avez des connaissances en gestion locative et en réglementation du logement social.
- Savoir-Être : Les compétences pour occuper ce poste sont les suivantes :
21. Sens du service client,
22. Qualités relationnelles,
23. Diplomatie,
24. Capacité de négociation,
25. Capacité d'adaptation,
26. Esprit d’équipe,
27. Sens du résultat,
28. Autonomie.
Compétences
Relation client Management Proximité connaissance des techniques du batiment
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