Conseiller commercial à distance h / f

Dans le cadre de son développement, le Crédit Agricole Franche-Comté recherche un(e) Conseiller Commercial à distance H / F.


Responsabilités :

* Accompagner les sujets de transformation et contribuer à l'amélioration continue de nos process e banking et de tracking (laboratoire) en lien avec les équipes marketing et les filières.
* Accueillir des clients et prospects, à distance, dans le respect des postures relationnelles en veillant à la satisfaction client.
* Assurer le SVP clients, informer et assister les prospects et clients dans leur parcours digital et remonter les irritants clients rencontrés via les outils à disposition.
* Assurer le suivi administratif et qualitatif des ventes à distance en veillant à leur bonne fin et en intégrant les aspects réglementaires, risque et conformité.
* Commercialiser / proposer des offres adaptées aux besoins clients (rebond commercial sur les canaux entrants, et proactivité sur les canaux sortants).
* Contribuer au bon fonctionnement du centre de relation clients en veillant à maintenir et renforcer le collectif sur l'ensemble des pôles.
* Enrichir des bases de données client.
* Prendre en charge, identifier et traiter des demandes clients et prospects, ou les orienter vers la bonne compétence le cas échéant.
* Promouvoir tous les canaux de distribution et solutions technologiques de la Caisse Régionale adaptés à la clientèle.
* Réaliser les ambitions définies en organisant son activité commerciale en fonction des flux entrants en respectant les normes d'activité fixées.
* Suivre l'avancement des souscriptions en cours et relancer les dossiers interrompus et incomplets.
* Traiter des activités à distance spécifiques à son domaine (mails, appels entrants/sortants, Tchat, RDV, EERD, lead, e-banking).


Qualifications :

Diplômé(e) d'un bac+2 (obligatoire), vous souhaitez relever des challenges commerciaux.

#J-18808-Ljbffr