Coordinateur-trice support produit f-h

Job Description

Safran SEATS est un des leaders mondiaux des sièges d'avion pour équipages et passagers.
Nos clients : les plus grandes compagnies aériennes
Notre produit : Vous l'avez peut-être déjà testé en voyageant sur l'un de nos sièges pendant vos vacances ; plus d'un millions d'entre-eux sont actuellement en vol.

Notre implantation : Issoudun (36), entre Bourges et Châteauroux aux portes des Châteaux de Loire et de la Touraine (1h15 en voiture ou en train) dans la région Centre Val De Loire qui vous propose de grands espaces, une cascade d'activités en plein-air et la fibre pour les jours de télétravail.

Votre curiosité est attisée ? Découvrez notre site d'Issoudun au travers de ce reportage :
Nous recherchons un(e) Coordinateur(trice) Support Produit pour rejoindre notre équipe dynamique dans le domaine de l'aéronautique. Vous serez responsable de la coordination des activités de support technique, en assurant une communication efficace entre les clients, les équipes techniques et les autres départements de l'entreprise. Vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction client et dans l'amélioration continue de nos produits.

Complementary Description

Dans le cadre des instructions de son responsable, votre MISSION sera d'assurer le support technique et documentaire permettant au Client une exploitation commerciale optimale d'un produit. Ce support sera assuré notamment par une coordination interne à l'entreprise des acteurs
techniques.

Votre QUOTIDIEN s'axera autour des activités suivantes :
-Réaliser ponctuellement des visites Clients afin de dresser un statut différents points en service ouverts
-Suivre les problèmes en service et leurs résolutions et coordonner les actions internes
-Préparer et animer les formations internes (MRO) et externes (clients) sur la maintenance produit
-Participer à l'élaboration des devis pour les modifications demandées par les clients
-Assurer le retour d'expérience et proposer des axes d'amélioration sur la fiabilité, la maintenabilité, la disponibilité, et la sécurité des produits en développement en participant aux réunions projets (revue de contrat, revue de lancement, revues de conception, revues 3D)
-Participer à la rédaction et tenir à jour la documentation technique
-Répondre aux questions techniques des clients lors de l'exploitation du produit
-Emettre et gérer la base des évènements en service
-Participer au comité garantie
-Planifier et coordonner les activités nécessaires à la résolution d'un Event Report avec les différents métiers
-Mener les actions de containment dans le cadre d'un évènement en service
-Participer au comité 8D (résolution de problème)

Job Requirements

Parlons de vous

Ce poste est fait pour vous si vous êtes diplômé(e) d'un Bac+5 en ingénierie mécanique, aéronautique ou dans un domaine similaire. Une expérience préalable dans un poste similaire ou dans le secteur de l'aéronautique (un atout). Vous disposez de solides compétences en mécanique et bonne compréhension des systèmes aéronautiques.
Vous avez de bonnes compétences relationnelles, le sens de l'organisation et la capacité à gérer plusieurs priorités. Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à travailler de manière autonome et à collaborer efficacement avec des équipes multidisciplinaires.

La maîtrise de l'anglais est essentielle, tant à l'oral qu'à l'écrit.

But what else? (advantages, specific features, etc.)

Des déplacements (France / étranger) seront à prévoir de façon ponctuelle.
Des astreintes rémunérées sont en place sur la base du volontariat (ressources tournantes)
Vous rejoindrez un environnement de travail agréable : locaux récents, l'absence de bouchons des métropoles, des bornes électriques pour voitures, évènements sur site, …

Company Information

Safran is an international high-technology group, operating in the aviation (propulsion, equipment and interiors), defense and space markets. Its core purpose is to contribute to a safer, more sustainable world, where air transport is more environmentally friendly, comfortable and accessible. Safran has a global presence, with 100,000 employees and sales of 27.3 billion euros in 2024, and holds, alone or in partnership, world or regional leadership positions in its core markets.
Safran is in the 2nd place in the aerospace and defense industry in TIME magazine's "World's best companies 2024" ranking.

With over one million seats equipping the fleets of the major airlines, Safran Seats is one of the world's leading suppliers of seating for passengers, crews and helicopters thanks to innovative and high added-value solutions.

Because we are convinced that each talent counts, we value and encourage applications from people with disabilities for our job opportunities.