Agent d’accueil & service clients

Job Description


Rejoins nous en tant qu’Agent d’Accueil & Service Clients (H/F) !

Tu es souriant(e), à l’écoute et tu aimes aider les clients ? On cherche une personne dynamique et organisée pour rejoindre notre équipe !


Tes missions :

Accueillir les clients avec bienveillance (physiquement, par téléphone ou par mail).
Identifier leurs besoins et leur proposer des solutions adaptées.
Gérer les devis et assurer leur suivi (relances, commandes…).
Organiser les plannings et suivre les projets en cours.
Assurer le SAV : gérer les retours, informer sur les procédures et traiter les réclamations.
Collaborer avec les équipes pour assurer un service fluide et efficace.
Rédiger des mails et courriers avec une bonne expression écrite.
Être force de proposition pour améliorer les outils et les process.




Profil


Ton profil :

Aisance relationnelle et bonne communication.
Sens du service client et envie d’aider.
Organisation et rigueur, car on aime que tout roule !
À l’aise avec les outils informatiques et l’administratif.
Esprit d’équipe et envie d’évoluer dans une ambiance sympa !





Informations contractuelles


Pourquoi nous rejoindre ?


Une entreprise dynamique où chaque journée est différente.
Une équipe conviviale et bienveillante.
Des opportunités d’évolution et de formation.
Un cadre de travail motivant et stimulant !

On a hâte de te rencontrer !





Requirements
Accueillir les clients avec bienveillance (physiquement, par téléphone ou par mail). Identifier leurs besoins et leur proposer des solutions adaptées. Gérer les devis et assurer leur suivi (relances, commandes…). Organiser les plannings et suivre les projets en cours. Assurer le SAV : gérer les retours, informer sur les procédures et traiter les réclamations. Collaborer avec les équipes pour assurer un service fluide et efficace. Rédiger des mails et courriers avec une bonne expression écrite. Être force de proposition pour améliorer les outils et les process