Conseiller touristique (h/f)

Les fonctions :
- Assure la bonne tenue administrative et technique des dossiers confiés
- Exécute les missions confiées dans le respect des normes, des procédures internes et des délais impartis

Les missions :

ACCUEIL/INFORMATION :
- Accueil, information et conseil du public, en français et langues étrangères (anglais courant + 1 autre langue obligatoire : allemand de préférence) à l’Office de Tourisme dans le respect des labels et normes de celui-ci
- Ouverture et fermeture de l’Office de Tourisme
- Gestion de l’actualité et de la pertinence des informations diffusées, gestion de l’espace d’accueil et des stocks
- Participer à la collecte de l’information qualifiée sur le territoire, être proactif dans la recherche de ces informations, les saisir et les mettre à jour sur le logiciel APIDAE
- Promotion et vente du territoire, des produits et services de l’Office de Tourisme auprès des visiteurs
- Animation et représentation de l’Office de Tourisme sur différents points d’information mobile (événements)
- Préparation de la logistique et mise en œuvre des animations d’accueils prévus
- Diffusion des supports de communication à l’extérieur de l’Office de Tourisme (street marketing)
- Etablissement et transmission de bilan des accueils « hors les murs »
- Tenue à jour et saisie de l’information touristique sur les différents outils numériques
- Réception / Transmission / Traitement des communications téléphoniques et correspondances
- Gestion des encaissements liés aux activités, produits & services commercialisés par l’Office de Tourisme
- Tenue à jour des tableaux de bords, indicateurs, statistiques de fréquentation de nos visiteurs
- Participation active aux campagnes d’évaluation de la satisfaction de nos visiteurs
- Gestion et suivi des ventes et inscriptions aux activités de l’Office de Tourisme
- Gestion des billetteries (conventions, ventes, remises)
- Suivi des disponibilités hôtelières
- Lien auprès des partenaires et prestataires du territoire (transmissions d’informations…)
- Gestion de labels (audit, suivi, animation du réseau, promotion)

Nature du Poste : Contrat CDI 35h

Travail week-end et jours fériés / tenues et port du badge obligatoires

Permis B obligatoire

Niveau étude souhaité : BAC + 2 min. dans le domaine du tourisme

Expérience souhaitée : Expérience significative en Office de Tourisme ou dans le secteur du tourisme souhaitée

Salaire proposé : 23k brut annuel (selon grille de salaire conventionnelle).

Date embauche souhaitée : 1er mars 2025

Le profil recherché

Compétences principalement requises :
- Fort sens du service client et du commerce
- Important sens du contact et de la communication
- Bonne connaissance du territoire obligatoire
- Autonomie
- Esprit d’équipe
- Connaissance en gestion de labels
- Connaissance APIDAE
- Rigueur
- Motivation et enthousiasme
- Créativité et sens de l’initiative
- Curiosité
- Qualités relationnelles et rédactionnelles
- Bonne présentation
- Maîtrise des outils informatiques et multimédias

Univers de tourisme

Offices de Tourisme