@GP, entreprise leader dans la dématérialisation et la digitalisation des échanges EDI, recherche un(e) Technicien(ne) Support Informatique pour renforcer ses équipes.
Vos missions
Au cœur de notre organisation, vous serez l'interlocuteur privilégié de nos clients pour les accompagner dans leurs projets EDI. Vos missions seront variées et stimulantes :
* Support technique de premier niveau : Vous répondrez aux questions de nos clients, les assisterez dans l'utilisation quotidienne de nos solutions et les guiderez dans la résolution d'incidents.
* Mise en place de flux EDI : Vous serez impliqué(e) dans la configuration et la mise en production des flux EDI en collaboration avec nos clients et leurs partenaires.
* Formation des utilisateurs : Vous assurerez une formation de qualité aux utilisateurs finaux pour leur permettre de prendre en main rapidement nos outils.
* Analyse et résolution d'incidents : Vous identifierez les causes des anomalies, proposerez des solutions adaptées et mettrez en œuvre les correctifs nécessaires.
* Garant de la qualité : Vous veillerez à la conformité des échanges EDI aux standards GS1 et aux spécifications techniques de nos clients.
Vos compétences
Ce que vous nous apporterez :
* Une formation BAC + 2 en informatique
* Une expérience significative en tant que Techncien support Informatique (Software)
Une familiarité avec le langage informatique (PHP, MySql...)
Une aisance dans la communication téléphonique avec le client
* Des connaissances sur les métiers du commerce (facturation, logistique...)
* Une capacité à écouter, analyser, mettre en confiance et guider le client.
De la réactivité et de l'adaptabilité aux demandes.
* Une envie d'apporter un service de qualité irréprochable à nos clients et être ambassadeur du savoir-faire (at)GP auprès d'eux.
Un bon état d'esprit pour travailler en collaboration avec l'équipe et partager des idées.
Avantages
Ce que nous vous offrons :
* Un environnement de travail privilégié avec vue sur le Vercors
* Une couverture mutuelle intégralement prise en charge
* Une carte restaurant
* Des primes annuelles
* Un Comité Social et Économique (CSE) proposant divers avantages tels que des sorties, des chèques vacances et des chèques cadeaux
Rejoignez (at)GP en tant que Technicien Support Informatique et participez à la transformation digitale avec une équipe dynamique, dans un cadre moderne et agréable au pied du Vercors.
Nous sommes une entreprise spécialisée dans la mise en place de
solutions de dématérialisation et de digitalisation dans cadre
d'échanges de données informatisés (EDI) pour les entreprises de tous
secteurs. Nous accompagnons nos clients dans la transformation digitale
de leurs processus métiers et la simplification de leurs échanges avec
leurs partenaires. Nous sommes reconnus pour notre expertise, notre
réactivité et notre qualité de service.
Situés au pieds du Vercors avec un beau panorama, nos locaux sont
modernes et agréables.
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