Qui sommes-nous ?
Fondé en 1938, Apicil est le 3ème groupe français de protection sociale avec 2300 collaborateurs, 2,2 millions de personnes assurées, 51 000 entreprises clientes et 22 milliards d'€ d’actifs gérés.
Apicil est un groupe paritaire et mutualiste, à but non lucratif.
Apicil Epargne, entité du Groupe, propose une gamme complète de solutions d’épargne, à destination des personnes physiques et des personnes morales.
Riches de toutes les expertises des membres du Groupe nous concevons, développons et gérons des solutions d’épargne à moyen ou long terme en assurance et en banque.
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Nous recherchons actuellement un Alternant Gestionnaire Successions pour 12 mois niveau Bac+3.
Au sein de la Direction des Services Clients, votre rôle consiste à contribuer à la gestion sur des contrats d’assurance vie, PEP, PEA, contrats de capitalisation et épargne collective, dans le respect de la réglementation et des procédures internes.
Vous êtes également amené à échanger avec des clients et identifier des opportunités de rebonds commerciaux.
Vous serez basé à Lyon (Tour To-Lyon dans le quartier de la Part-Dieu) et ferez partie d’une équipe de 10 personnes (9 salariés + la manager).
D'autres alternants feront partie de la Direction des Services Clients.
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Vos missions :
- Traiter les opérations de gestion sur des contrats d’assurance vie, PEP, PEA, contrats de capitalisation et épargne collective, dans le respect de la réglementation et des procédures internes :
- Etudier la recevabilité et la complétude des opérations
- Saisir et valider les opérations
- Emettre les documents contractuels
- Instruire, ordonnancer et émettre les paiements
- Assurer une relation client de qualité, interne et externe pour tout type de canal (téléphone, courrier, mail)
- Enregistrer les demandes dans les outils de suivi des activités
- Garantir l’application des règles établies en matière de qualité, de contrôle et de sécurité des opérations ainsi que de gestion des risques tels que défini dans les procédures de travail
- Promouvoir les services en ligne et accompagner les clients dans leur utilisation
- Analyser et traiter les réclamations, les régularisations et particularités
- Participer à différents projets d’amélioration continue (éditique, audit, process internes, …)
- Identifier les opportunités de rebonds commerciaux sur la base des demandes de clients et transmettre les informations qualifiées aux commerciaux
- Mettre en œuvre et assurer le suivi des dispositifs réglementaires (AGIRA, GIP UR)
- Emettre des communications réglementaires (relevés de situation, IFU, IFI ….)
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Votre profil :
- Dynamique, vous avez un réel esprit de synthèse et de l'impact dans votre discours.
- Agile et adaptable, vous savez faire face à l'incertitude avec responsabilité et calme.
- Orienté clients, vous avez le sens du service et de la satisfaction Client.
- Agilité, organisation, rigueur, ponctualité, curiosité.
- Vous disposez également d'un esprit d'équipe très prononcé.
- Vous avez des connaissances juridiques, en assurances, en fiscalité et concernant les régimes matrimoniaux.
- Vous avez des notions concernant l'Assurance Vie, le PER ou encore le contrat de capitalisation.
- Bac+3 avec une spécialisation en assurances => alternance de 12 mois.
- Vous serez amené à utiliser divers outils et devrez donc être à l'aise à l'idée d'avoir beaucoup d'applicatifs ouverts/en cours avec des interfaces très différentes
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Le package :
- Alternance de 12 mois, Niveau Bac+3 avec une spécialisation en assurance
- Intéressement et Participation
- Ticket Restaurant à 10€ (prise en charge à hauteur de 60 %)
- Prise en charge à 100 % du transport (TCL)
- Mutuelle
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Processus de recrutement :
- 1 entretien RH en visio
- 1 entretien avec la Responsable d'Equipe et/ou votre future tutrice dans les locaux
- 1 débriefing
Type d'emploi : Alternance
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