Gestionnaire service clients (h/f)

Description du poste :
Groupe international d'expertise après sinistre, nous sommes à la recherche d'un Gestionnaire Centre de Clients F/H pour rejoindre notre Direction des Centres Clients 3C Expertises.
En tant que Gestionnaire Centre de clients, vous jouez un rôle essentiel dans la gestion des dossiers sinistres Construction, vous organisez et planifiez les interventions de nos experts sur le terrain.
À ce titre, vos missions consistent à :***Traiter les boîtes mails, GED et courriers postaux ;
* Assurer le suivi, la traçabilité des mails dans chaque dossier en priorisant les mails urgents (convocations proches, demande urgente...) ;
* Respecter le process et les cahiers des charges de nos clients ;
* Alerter les gestionnaires en charge des dossiers en cas de détection d'une demande urgente.
Description du profil :
De formation Bac+2/3 (BTS, Licence Assurance, Assistant manager, Assistant de gestion), vous avez idéalement une première expérience réussie dans l'assurance, l'expertise, ou en assistanat de gestion.
Nous apprécierons chez vous :***Votre sens du service et de la satisfaction client
* Votre capacité d'analyse et de décision
* Votre capacité à travailler en équipe
* Votre sens de l'organisation et votre rigueur (gestion des pics d'activité)
* Votre réactivité, proactivité, autonomie
* Votre aisance relationnelle et vos qualités rédactionnelles
* Votre bonne humeur et votre implication
* Votre agilité sur les outils informatiques
* Votre sens aigu de la confidentialité et de l'éthique professionnelle.
Vous apprécierez chez nous :***Nos parcours d'intégration individuels
* Notre management de proximité
* Notre accompagnement et nos formations internes
* Nos opportunités d'évolution et de mobilité interne Groupe
* Notre attachement à la valeur du collectif et à la satisfaction client
* Notre politique RSE
Notre attention pour l'équilibre vie professionnelle vie personnelle :
37h hebdomadaires avec 12 RTT annuels, flexibilité horaire d'arrivée et de départ, Télétravail.
Si vous le souhaitez, vous bénéficierez d'un Accord Télétravail (1 jour fixe/semaine et 4 jours flexibles/mois, plus de 100 jours annuels) et également d'une Carte tickets-restaurant, d'un Contrat collectif santé avec prise en charge Employeur, d'une Epargne salariale et d'un Compte Epargne Temps.
Rémunération annuelle, selon profil et expérience, de 23 900€ à 26 400€ sur 13 mois (13ème mois payé à partir de 7 mois de présence en entreprise).
Vous souhaitez intégrer une entreprise agile, à la culture entrepreneuriale, tournée vers l'innovation et porteuse de valeurs humaines et vous vous reconnaissez dans ce profil ?
Rejoignez-nous !

Experience: Expérience exigée de 1 An(s)

Notre métier : comprendre, expliquer et résoudre les sinistres - même les plus complexes - afin de permettre une reconstruction sereine et durable des ouvrages et des hommes.