Qualité - gestion des risques établissement

ELSAN, groupe leader dans l'hospitalisation privée en France, est présent dans l’ensemble des métiers de l’hospitalisation avec plus de 120 établissements dans toute la France ainsi qu’au Maroc.

Sa mission : offrir à chacun des soins de qualité, innovants et humains.

Le référent application métier est responsable de l’évolution des applications métiers et des offres de digitalisation axées sur le parcours de soins du patient, de son maintien en condition opérationnelle et de l’assistance aux utilisateurs métier.


I – Positionnement

Positionnement hiérarchique :

Responsable Qualité et gestion des risques du territoire

Relations fonctionnelles :

Directeur des soins, Cadres de filières et équipe d’encadrement, Responsable accueil – admission – Gestion des lits, Médecins – praticiens, Partenaires (laboratoire, radiologie, restauration,…), Gouvernance SIH groupe.


II – Définition des fonctions

De première intention, vous assurez la gestion de solutions déjà en place (Doctolib, Adel, My Pop, Lifen, DPI, Hestia, Speedcall, synapse, Pandalab, Dragon médical) en assurant un rôle d’interface entre les services métiers, le SIH et les partenaires :

1. Assurer un rôle d’assistance de proximité et accompagner les utilisateurs :
* Former les utilisateurs (nouvel arrivant et mise à niveau des compétences)
* Sensibiliser les utilisateurs à la bonne utilisation des progiciels lors d’évolution
* Apporter un conseil technique aux utilisateurs
* Traiter les demandes d’assistance des utilisateurs
* Rédiger et actualiser la documentation utilisateur
* Veiller au respect de la législation en vigueur et de la charte d’usage des systèmes d’information.
1. Contribuer au bon fonctionnement des applications métiers et outils associés :
* Assurer une maintenance évolutive des progiciels (demandes d’évolutions fonctionnelles, paramétrage, tests fonctionnels et recettage / applications)
* Planifier et assurer le contrôle et le bon déroulement des traitements au niveau fonctionnel.
* Surveiller le bon fonctionnement des flux (remontée de pdf dans les applications)
2. Participer à l’élaboration et à la conception des outils de pilotage :
* Elaboration des requêtages demandés par les différents métiers
* Participer au recueil de données dans le cadre d’audit selon le planning d’évaluation
3. Assurer un support opérationnel :
* Gérer les habilitations / application (création de compte et revue de comptes)
* Réaliser les fusions d’identité dans les applications métiers
* Mettre à jour les fichiers de traitement de données et participer aux réunions RGPD

Dans le cadre de projets informatiques évolutifs, le déploiement de nouvelles applications métiers en relation avec les services métiers et la gouvernance SIH groupe est à assurer :

* Participer au groupe projet
* Accompagner, faciliter et contribuer à la réalisation des différentes phases d’un projet informatique : cadrage du projet, étude de l’existant et des besoins, évaluer les risques, mise en œuvre de la solution retenue.
* Réaliser plus particulièrement les tâches de paramétrage, de reprise des données, de tests fonctionnels, et d’assistance aux utilisateurs.
* Prendre en charge et assurer le suivi des incidents en lien avec les hotlines des éditeurs de progiciels.

Vous interviendrez sur le territoire Elsan Moselle (Hôpital Clinique Claude Bernard à Metz et la Clinique Notre Dame à Thionville).


Savoirs :

* Connaissance des métiers du soin et du fonctionnement de l’établissement
* Connaissance des applications et du système d’information


Savoir-Faire :

* Analyser un besoin
* Capacité relationnelle
* Jouer un rôle de conseil à la prise de décision
* Savoir prioriser son travail dans un calendrier et un cadre de gestion complexe


Savoir être :

* Polyvalence
* Très bon relationnel
* Disponibilité, implication
* Esprit d’analyse et de synthèse
* Capacité à travailler en équipe

Nous menons une politique Diversité engagée. Afin de garantir l'équité de traitement et le respect de tous, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

#J-18808-Ljbffr