Superviseur back office - h/f

A travers ce programme, nous menons des projets afin de RESPECTER L’HUMAIN (santé physique et mentale, développement des compétences de nos collaborateurs), INVESTIR POUR L’ENVIRONNEMENT (Réduction, décarbonation, évaluation de l’empreinte de nos sites de production, achats responsables, emballages durables…) Notre usine de Nord Bedding (Simmons) recherche un Superviseur ADV (H/F) qui sera en charge d’encadrer l’ensemble des activités liées à l’administration des ventes du site du fabrication, en garantissant le bon déroulement des étapes, de la prise de commande, jusqu’à la livraison chez le client.

Superviser l’ensemble du service ADV sur site et hors site, de la prise de commande, à la livraison clients, et le service après-vente.
Définir les standards de gestion des commandes (flux d’information, enregistrement ERP…)
Contrôler les délais de mise à disposition des produits, les opérations et remises commerciales (en lien avec le back office du groupe).
Suivre et valider le traitement des litiges et des réclamations clients.
S’assurer des bonnes remontées et descentes des informations avec les autres services (commerce, ordonnancement, production, logistique, qualité, comptabilité).
Manager les gestionnaires ADV du site, s’assurer de leur montée en compétence, de leur formation et garantir une bonne atmosphère de travail.
Bac +2 à Bac +5 en gestion, commerce, supply chain, ou similaire.
Connaissances des processus de gestion des commandes et de la logistique industrielle.
Maîtrise des outils ERP (idéalement SAP) et bureautique (Pack Office et notamment d’Excel).
Maitrise de l’anglais
Poste à pourvoir rapidement. Ce poste est ouvert aux personnes en situation d'handicap.

Nous restons fidèles à notre mission et nos valeurs dès l’étape de recrutement où toutes le entreprises du groupe garantissent l'égalité des chances. Les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi sans égard à l’âge, au sexe, à l'identité de genre, à l'orientation sexuelle, à l’origine, aux convictions religieuses ou politiques, au handicap ou à toute autre caractéristique protégée par la loi.