Chargé(e) d'accueil

Le Pôle Attractivité, Culture et Territoire est en charge du pilotage des politiques et des interventions tendant au rayonnement et à la cohésion du territoire des Hauts-de-Seine dans une logique de transition et d’innovation territoriale : développement urbain et économique, action culturelle, tourisme, services et infrastructures de déplacements, environnement, politique de l’eau, aménagement de l’espace public. Il contribue à la conduite de la stratégie territoriale positive, durable et inclusive engagée par le Département visant, notamment, à accroître l’attractivité de son territoire par la réalisation d’investissements structurants et l’amélioration du cadre de vie.

Le Pôle Attractivité, Culture et Territoire comprend six entités et totalise environ agents : développement territorial ; parcs, paysages et environnement ; eau ; culture ; mobilités ; archives départementales ; appui administratif transversal ; promotion du territoire.

En rejoignant le Département, vous mettrez en œuvre vos compétences et votre talent au service d’une collectivité territoriale solidaire et innovante.

Contrat de durée déterminée du 15 / 09 au 31 / 12 / basé à Sceaux.


Responsabilités :

1. Assurer l'accueil, l'information, les réservations et la vente au Petit château de Sceaux pour la mission de préfiguration du musée du Grand siècle.
2. Accueil des publics du Petit Château.
3. Information et orientation des visiteurs sur place.
4. Accueil des prestataires.
5. Ouverture et fermeture du bâtiment, mise sous alarme.
6. Gestion de la caisse (vente des billets et des produits, encaissement, clôture journalière, mise au coffre des fonds, liens avec le régisseur du château).
7. Paramétrage du logiciel de billetterie en fonction de la programmation.
8. Elaboration des statistiques.
9. Distribution des supports de visite.
10. Gestion des mises à jour, des réassorts et des livraisons.
11. Gestion des réservations, des plannings de visite, des confirmations et relances.
12. Gestion de la messagerie et du téléphone.
13. Gestion du livre d’or numérique et des questionnaires de satisfaction.
14. En lien avec les agents de sécurité : aide au contrôle des billets d’entrée, comptage des visiteurs, respect des jauges et du règlement intérieur.
15. Au besoin, soutien à la surveillance des espaces d’exposition ou de la salle de conférence.
16. Travail en équipe pour assurer la continuité de service (reprendre les missions d’un collègue absent, etc.).
17. Contact avec le public.
18. Station debout et ou assise prolongée le cas échéant.
19. Travail en extérieur le cas échéant, en week-end et en soirée.


Qualifications :

1. Accueillir en musée, et / ou en établissement culturel.
2. Règles de la communication orale (renseigner, informer).
3. Savoir rédiger et répondre à des demandes de renseignements à l’écrit.
4. Intérêt manifeste pour la culture et les musées.
5. Capacité d’adaptation, notamment.
6. Maitrise des outils et logiciels bureautique et billetterie.
7. Maitrise du français, de l’expression orale et écrite.
8. Capacités à accueillir et à établir de bonnes relations avec le public.
9. La maitrise de l’Anglais serait un plus.
10. Ponctualité, rigueur et probité.
11. Capacités d’adaptation, souplesse, efficacité.
12. Sens de l’écoute, politesse, discrétion.
13. Bonne présentation.
14. Réactivité, initiative et sang-froid.
#J-18808-Ljbffr