A propos de l'entreprise :
Jungheinrich est l'un des leaders internationaux dans les secteurs d'équipements de manutention, de stockage et de gestion des flux de marchandises. Dans ces secteurs, la société est classée numéro trois dans le monde et à la deuxième place en Europe.
En France, Jungheinrich ce sont 1250 collaborateurs (dont 550 techniciens et 150 commerciaux) répartis sur 12 agences pour un Chiffre d'Affaires de 330MEUR en 2020
A propos du poste :
Rattaché au Responsable Service Régional, vous managez une équipe de 15 à 20 techniciens de maintenance itinérants. Vous êtes le garant de la rentabilité de l'activité SAV sur votre périmètre :
- réalisation des interventions de maintenance sur le parc client
- optimisation des coûts et des délais d'exécution
- maintien du niveau de qualité et de la satisfaction client
À ce titre, vos missions sont articulées autour de plusieurs axes : Management opérationnel et pilotage d'activité :
- Vous animez et encadrez votre équipe de techniciens itinérants
- Vous suivez vos indicateurs de performance et proposez des axes d'amélioration. Vous veillez également à la mise en oeuvre optimale des règles de sécurité par vos équipes
- Vous assurez la rentabilité du business en maintenant le suivi des contrats, la validation des devis et des commandes de pièces détachées
Suivi d'activité :
- Vous gérez votre portefeuille clients et identifiez les opportunités de développement de prestations SAV
- Vous contrôlez et validez la bonne exécution des opérations de maintenance préventive et curative et assurez la gestion des litiges
Profil recherché :
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