Alternance - crm support (f/h)

Alternance - CRM Support (F/H)

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📅 Début : Septembre 2025

📅 Durée : 1 ou 2 ans (selon le Master)

📖 Domaine d'études : Ecole de commerce, management avec une appétence marketing/gestion de projet

⌛ Rythme d'alternance privilégié : 2 à 3 semaines en entreprise / 1 semaine à l’école

📍 Localisation : Paris Boulogne-Billancourt

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Vous êtes passionné(e) de voyage et de gastronomie ?

Le Guide Michelin vous fait rêver ?

📢 Rejoignez la Ligne Business Michelin Lifestyle !

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Contexte

La Ligne Business Michelin Lifestyle apporte des expériences personnalisées dans les domaines de la gastronomie et de l’hospitalité.

Elle s’inscrit dans la dynamique de diversification des activités du Groupe Michelin « au-delà du pneu » et s’articule autour de 5 business : le restaurant (Guide Michelin), l'hôtel (Guide Michelin, Tablet Hotels), le vin (Robert Parker Wine Advicate), Via Michelin.

Cette entité de passionnés a des salariés présents dans plus de 15 pays et une grande richesse de métiers (des développeurs en informatique, en passant par le marketing, la communication, la vente, le digital, l’événementiel, la finance, l’inspection...).

Au sein de la Ligne Business Expérience, vous rejoindrez l’équipe CRM en charge de la marque Guide MICHELIN Restaurant & Hôtel pour recruter, activer et fidéliser une audience répartie dans le monde entier.

Dans un contexte de profonde transformation de la Ligne Business Lifestyle, vous participerez au déploiement :

* de la newsletter éditoriale destinée aux consommateurs des principaux marchés couverts par le Guide MICHELIN

* des communications destinées aux professionnels du secteur de la restauration & de l’hôtellerie

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Missions

Sous la responsabilité du Manager CRM :

* Vous créerez et envoyez des newsletters éditoriales en plusieurs langues en collaboration avec les éditeurs locaux.

* Vous gérerez les newsletters du Guide MICHELIN de A à Z : planification, segmentation, élaboration, envoi, analyse.

* Vous créerez des rapports analytiques et les présenterez aux équipes. Vous formulerez des recommandations d’amélioration.

* Vous développerez les parcours clients et mettez en place les campagnes de marketing automation et, selon profil, vous participez à la stratégie CRM et aux projets transverses…

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Apports pour notre futur(e) alternant(e)

* Une ouverture à l'internationale au quotidien

* Evoluer dans une équipe en perpétuel mouvement avec des sujets transverses

* Participer à la mise en place et au développement d'une relation privilégiée avec des clients BtoB et BtoC

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Profil recherché

* Anglais niveau B2 impératif, une autre langue est un plus

* Travail en équipe, collaboration

* Créativité & ouverture d’esprit : être force de proposition

* Capacité rédactionnelle, syntaxe et sens créatif

* Analyse de données (la connaissance de Google Analytics serait un plus)

* Capacité à interagir et coordonner des intervenants divers (éditeurs, iconographes, produit, agences de communication) situés dans le monde entier

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Cette offre vous intéresse et vous demande de la mobilité ?

Michelin vous accompagne dans la recherche et le financement de votre logement.

En cas d’éloignement école/entreprise de plus de 50 km :

* Participation aux frais de trajet
* En cas de double loyer, versement d’une indemnité forfaitaire

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Informations importantes pour votre candidature :

* votre organisme de formation en alternance doit être certifié Qualiopi
* merci de vous renseigner auprès de votre école sur le type de contrat souhaité (apprentissage ou professionnalisation) ainsi que sur le coût de votre formation.

Nous vous précisons que la période d’alternance se déroulera uniquement sur le territoire Français (France métropolitaine).

Si une période à l’étranger est obligatoire pour l’obtention de votre diplôme, Michelin n’est pas dans l’obligation de vous trouver une mission au sein du Groupe.

Votre tuteur.trice vous accompagnera tout au long de votre mission afin de développer votre savoir-faire et savoir-être et vous proposera, si besoin, des formations complémentaires en adéquation avec votre mission.


Vous percevrez une rémunération mensuelle en fonction de votre niveau d’études, de votre âge et du type de contrat. Par exemple, pour un contrat en apprentissage, si vous avez moins de 26 ans, elle sera comprise entre 1476 € brut mensuel pour un diplôme préparé BAC+1 et 1663 € brut mensuel pour un diplôme préparé BAC+5.

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Michelin entreprise engagée dans la mobilité durable et reconnue pour ses actions en faveur de l’expérience employé !

* Une note de 99/100 à l’index de l’égalité femmes-hommes
* Entreprise « Handi accueillante », avec un réseau de référents et ambassadeurs Handicap pour vous accompagner
* 83,5% de taux d’engagement de nos employés
* 94,6% des stagiaires et alternants nous recommandent, label "Happy Trainees" depuis 9 années consécutives
* Classé parmi les groupes du CAC 40 les plus engagés selon les Bac+5 à l’index RSE Universum 2023
* Parmi les 100 entreprises les plus attractives pour les étudiants et actifs BAC+2/3 au classement Universum 2023
* N°1 des entreprises de plus de 500 stagiaires et alternants qui rémunèrent le mieux au Classement HappyTrainees® Rémunération 2023
* Dans le Top 10 des meilleurs employeurs en France au classement Glassdoor 2023
* Dans le top 3 des entreprises du secteur « Automobile / Equipementier » en matière d’attractivité employeur à l’édition 2024 du Palmarès @EPOKA @GROUPE IFOP @Occurrence

Pour en savoir plus sur le Groupe :https://recrutement.michelin.fr

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