Télé-expert en assurance - formation assurée h/f

Avec plus de 180 agences d'emploi spécialisées par domaine d'activité et réparties sur l'ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l'année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l'ingénierie, des services, de la santé et du médical.
Notre agence Lip Solutions RH, recherche pour son client, spécialisé en expertise en assurance, un téléexpert avec formation assurée H/F

Au sein du service client d'un groupe mutualiste, vous jouez un rôle clé en accompagnant les assurés tout au long de leur parcours en assurance.

Vos missions principales sont les suivantes :

Votre tâche principale consistera à réaliser, par téléphone ou en visioconférence avec l'assuré, une évaluation des causes, circonstances et dommages résultant des sinistres (dégâts des eaux, incendie, vol, etc.). Cette évaluation vous permettra de rédiger un rapport d'expertise.

Dans ce cadre, vos responsabilités incluront :

- Estimer le montant des dommages et déterminer les réparations nécessaires, - Contacter l'assuré dans les délais impartis, - Proposer des solutions de réparation conformes aux exigences et procédures du client, - Suivre l'avancement du dossier, - Informer régulièrement l'assuré et les compagnies d'assurance, répondre à leurs questions et garantir leur bonne compréhension du dossier, - Respecter les exigences des compagnies (délais, coûts moyens, etc.), - Garantir la qualité de la prestation de service, - Rédiger un rapport d'expertise détaillé.

Le processus de recrutement se déroulera comme suit :

Un premier échange téléphonique afin de mieux se connaître et, si nécessaire, fixer une date pour un entretien de recrutement.
Un entretien en présentiel, précédé d'un test de personnalité, suivi d'un test de compétences à l'issue de l'entretien.
Le poste est basé à Villeurbanne