Conseiller après vente (h/f)

A propos de l'entreprise :

Harry Hope, cabinet de recrutement accompagne candidats et entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l'international. Afin de mieux répondre à vos enjeux, tous nos consultants sont spécialisés par secteur d'activité et zone géographique. Nous recrutons pour l'un de nos clients spécialisé dans le secteur de l'automobile un Conseiller après vente H/F en CDI temps plein.

A propos du poste :

Le réceptionnaire après-vente joue un rôle central dans l'expérience client en assurant la liaison entre l'atelier et le client. Véritable interface, il prend en charge l'accueil, le suivi des interventions techniques et la proposition de prestations complémentaires, tout en garantissant la satisfaction du client.

Vos principales missions :

Accueil et accompagnement client
Vous êtes le premier interlocuteur du client dès son arrivée. À l'écoute, vous identifiez ses besoins, le conseillez sur les interventions à réaliser et assurez une prise en charge personnalisée de son véhicule.

Organisation et coordination des interventions
Vous élaborez les ordres de réparation, planifiez les travaux en lien avec l'atelier et suivez leur bon déroulement jusqu'à la restitution du véhicule dans les délais et avec la qualité attendue.

Promotion de produits et services
Dans une logique de satisfaction et de fidélisation, vous proposez des prestations complémentaires : forfaits d'entretien, extensions de garantie, accessoires, services connectés, etc.

Gestion administrative et commerciale
Vous réalisez les devis, établissez la facturation, procédez aux encaissements, et gérez les dossiers liés à la carrosserie (collision), y compris les échanges avec les experts automobiles.

Avantage :
mutuelle prise en charge à 50% par l'employeur
Ticket restaurant

Profil recherché :

Issu(e) d'une formation de niveau Bac+2, idéalement de type BTS en maintenance automobile, commerce ou équivalent, vous disposez d'une première expérience ou d'un fort intérêt pour le secteur de l'après-vente automobile.

Vos atouts pour réussir dans ce poste :

Une capacité d'analyse développée, vous permettant d'identifier rapidement les besoins techniques et les attentes clients

Une grande rigueur et un sens aigu de l'organisation pour gérer efficacement les flux d'intervention

Un excellent relationnel et une véritable orientation client

Une bonne culture automobile : connaissance des véhicules, des services associés et des évolutions technologiques du secteur