L'Office de Tourisme de l'Avesnois recrute 5 saisonniers-ères en CDD de 2 mois (juillet et août 2025) afin d'assurer l'accueil dans ses Bureaux d'Informations Touristiques et lieux d'accueil dit « Hors les Murs », et éventuellement la prise en charge de visites guidées.
Missions principales :
- Accueil, conseil et information des visiteurs de l'Office de tourisme
- Apport d'un conseil éclairé, approprié et personnalisé
- Accueil en vis-à-vis
- Accueil téléphonique
- Valorisation du potentiel touristique local
- Participation à l'accueil hors les murs
- Ventes de produits, services et gestion de caisse
- Gestion en équipe de la bonne tenue du lieu d'accueil, des stocks, de l'actualité et de la pertinence des informations
- Traitement des réclamations et suggestions (écoute active et reformulation) et proposition de solutions
alternatives selon le degré d'importance
- Traitement des demandes d'information (courriers, mails)
Missions secondaires :
Accompagnement de visites guidées
- Accueil des clients sur le site prévu
- Capacité à adapter sa visite aux profils de visiteurs accueillis
Vous avez au minimum un bac +2 en tourisme, histoire, commerce, langues...
Très bonne expression orale, capacité rédactionnelle, sens de la communication
Connaissance de l'Avesnois
Maîtrise des outils informatique et bureautique
Maîtrise de l'anglais
Capacité à négocier, convaincre et promouvoir le territoire
Fort sens relationnel
Facultatif : Qualités d'animation pédagogique et capacités narratives
Travail les samedis, et occasionnellement les dimanches et jours fériés
Lieux de travail selon affectation : Avesnes-sur-Helpe, Fourmies, Le Quesnoy, Maubeuge, Maroilles, Bavay
Lieux de travail dit « Hors les Murs »
Permis B exigé
Experience: Débutant accepté
Compétences: Recueillir les informations sur la durée, le nombre de participants, les spécificités de la prestation d'accompagnement touristique,Présenter les particularités géographiques, historiques et culturelles des lieux,Superviser des opérations, des actions,Capacité rédactionnelle,Sens de la communication,Bonne expression orale,Connaissance de l'Avesnois,Fort sens relationnel
Permis: B - Véhicule léger exigé
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Autres services de réservation et activités connexes
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