Qualité - gestion des risques établissement

Mission

ELSAN, groupe leader dans l'hospitalisation privée en France est présentdans l’ensemble des métiers de l’hospitalisation avec plus de 120établissements dans toute la France ainsi qu’au Maroc.

Sa mission : offrir à chacun dessoins de qualité, innovants et humains.

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Le référent application métierest responsable de l’évolution des applications métiers et des offres dedigitalisation axées sur le parcours de soins du patient, de son maintien en conditionopérationnelle et de l’assistance aux utilisateurs métier.

I – Positionnement

Positionnement hiérarchique :

Responsable Qualité et gestiondes risques du territoire

Relations fonctionnelles :

Directeur dessoins

Cadres defilières et équipe d’encadrement

Responsableaccueil – admission – Gestion des lits

Pharmacien

DIM

RSI

Médecins –praticiens

Partenaires(laboratoire, radiologie, restauration,…)

Gouvernance SIHgroupe


II – Définition defonctions

De premièreintention, vous assurez la gestion de solutions déjà en place (Doctolib, Adel,My Pop, Lifen, DPI, Hestia, Speedcall, synapse, Pandalab, Dragon médical) enassurant un rôle d’interface entre les services métiers, le SIH et lespartenaires :

1. Assurer un rôle d’assistance de proximité etaccompagner les utilisateurs

- Former les utilisateurs (nouvel arrivant et miseà niveau des compétences)

- Sensibiliser les utilisateurs à la bonneutilisation des progiciels lors d’évolution

- Apporter un conseil technique aux utilisateurs

- Traiter les demandes d’assistance desutilisateurs

- Rédiger et actualiser la documentationutilisateur

- Veiller au respect de la législation en vigueuret de la charte d’usage des systèmes d’information.

2. Contribuer au bon fonctionnement desapplications métiers et outils associés

- Assurer une maintenance évolutive des progiciels(demandes d’évolutions fonctionnelles, paramétrage, tests fonctionnels etrecettage/ applications)

- Planifier et assurer le contrôle et le bondéroulement des traitements au niveau fonctionnel.

- Surveiller le bon fonctionnement des flux(remontée de pdf dans les applications)

3. Participer à l’élaboration et à la conceptiondes outils de pilotage

- Elaboration des requêtages demandés par lesdifférents métiers

- Participer au recueil de données dans le cadred’audit selon le planning d’évaluation

4. Assurer un support opérationnel

- Gérer les habilitations / application (créationde compte et revue de comptes)

- Réaliser les fusions d’identité dans lesapplications métiers

- Mettre à jour les fichiers de traitement dedonnées et participer aux réunions RGPD

Dans le cadrede projets informatiques évolutifs, le déploiement de nouvelles applicationsmétiers en relation avec les services métiers et la gouvernance SIH groupe està assurer :

- Participer au groupe projet

- Accompagner, faciliter et contribuer à laréalisation des différentes phases d’un projet informatique : cadrage duprojet, étude de l’existant et des besoins, évaluer les risques, mise en œuvrede la solution retenue.

- Réaliser plus particulièrement les tâches deparamétrage, de reprise des données, de tests fonctionnels, et d’assistance auxutilisateurs.

- Prendre en charge et assurer le suivi desincidents en lien avec les hotlines des éditeurs de progiciels.

Vous interviendrez sur leterritoire Elsan Moselle (Hôpital Clinique Claude Bernard à Metz et la Clinique Notre Dame à Thionville)

Profil

Savoirs :

Connaissancedes métiers du soin et du fonctionnement de l’établissement

Connaissancedes applications et du système d’information

Savoir-Faire :

Analyser unbesoin

Capacitérelationnelle

Jouer un rôlede conseil à la prise de décision

Savoirprioriser son travail dans un calendrier et un cadre de gestion complexe

Savoir être :

Polyvalence

Très bonrelationnel

Disponibilité,implication

Espritd’analyse et de synthèse

Autonomie

Capacité àtravailler en équipe


Nous menons une politique Diversité engagée.Afin de garantir l'équité de traitement et le respect de tous, tous nos postessont ouverts aux personnes en situation de handicap.