Nous recherchons un Responsable Informatique Opérationnel (H/F) en division (région Rhône-Alpes) pour rejoindre temporairement notre équipe au plus tôt.
Le poste couvrira la région Rhône-Alpes.
Sous la responsabilité du Directeur Informatique et en lien avec les utilisateurs opérationnels des centres forts en région Rhône-Alpes ainsi que ceux de la Division, vos missions seront les suivantes :
* Apporter une aide en matière d’utilisation des logiciels, outils informatique métier et interviendrez en tant que support au niveau des équipements informatiques (PC, laptop, EDA, matériel d’interconnexion, copieurs, …).
* Collaborer avec l’équipe informatique centrale :
- Au niveau siège en France pour soutenir les projets liés au business national.
- Au niveau de l’équipe Global IT pour la partie Infrastructure & Réseau en Europe.
* Coordonner avec les équipes Centrale en France et Globale en Europe le déploiement les projets nationaux ou groupe en France.
* Accompagner l’utilisateur sur les outils informatiques et métier spécifique du groupe.
* Fournir une assistance applicative métier sur site et/ou à distance aux utilisateurs finaux.
* Assurer le suivi et aider à résoudre les tickets dans le système de Ticketing au niveau groupe de Loomis.
* Surveiller les équipements d'infrastructure liés aux métiers pour détecter les problèmes et prévenir l’équipe globale.
* Intervenir en premier niveau sur les incidents matériels au niveau des agences.
* Identifier et remonter les besoins liés à la production.
* En cas de nouveaux besoins en équipement IT au niveau des centres forts (construction / aménagement de nouveaux centres), suivre les installations.
* Suivre le parc de matériel dans le périmètre de la division.
* Documenter et partager les procédures d'installation et de maintenance.
L’énumération des tâches et activités s’inscrit dans le cadre d’emplois-types, restant entendu que compte tenu, notamment de l’évolution de l’entreprise et du poste, la liste des tâches décrites ci-dessus n’a pas un caractère exhaustif.
Relations liées au poste :
En interne
* Utilisateurs finaux
* Directions en division Direction régionale et Direction des Opérations (Automates bancaires)
* Equipe IT centrale FR
* Equipe infrastructure globale en France (niveau 2)
* Directeur des Systèmes d’Information
En externe
* Consultants
* Constructeurs (matériel de production).
* Opérateurs (GTT pour le réseau Data, Orange pour le réseau mobile).
* Equipe support et experts en Europe (niveau 3 en anglais).
* Autonomie et Responsabilité :
* Etre garant du bon fonctionnement des équipements et du réseau au niveau des centres de sa division.
* Etre garant et responsable de la gestion du parc de matériel et logiciel de son périmètre.
Formation & expérience professionnelle
* Formation : Bac + 3 en informatique minimum.
* Expérience : Minimum de 3 ans (dans le domaine du transport de fonds ou du transport serait un plus).
* Des déplacements sont à prévoir
* Anglais : Bonne maitrise (écrit et parlé).
Savoir-faire :
* Maitrise des outils-métiers.
* Bonnes connaissances du matériel, postes clients, système et infrastructure réseau, terminaux mobiles (EDA Zebra).
* Expérience sur les outils bureautiques : solutions Microsoft 365 et cloud.
* Expérience de l'infrastructure informatique.
* Expérience en maintenance d’applications.
* Notion de virtualisation (VMware, HyperV).
* Notion d'administration de bases de données.
Savoir-être :
* Bon relationnel (sens du service)
* Compréhension des attentes des utilisateurs
* Sens du service et de la relation client
* Disponibilité
* Rigueur
* Esprit d'équipe et partage des connaissances
* Volonté d'apprendre de nouvelles technologies
* Soucieux des résultats et orienté vers l'action
* Habitué à s'approprier et à agir de manière indépendante
1er opérateur de sécurité fiduciaire, LOOMIS opère le plus large réseau logistique de traitement des valeurs. Intégrateur de techniques innovantes, Loomis propose des services à forte valeur ajoutée qui permettent d’accélérer la circulation, la valorisation et la disponibilité des espèces.
Présente dans plus de 20 pays et employant près de 20 000 employés dans le monde, dont 3 200 en France.
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