Chez Kereis France, nous avons pris le parti de tout vous dévoiler pour vous aider à vous projeter dans votre futur univers de travail.
Rejoindre le Centre d'Information En Ligne (CIEL), c'est être l'interlocuteur privilégié/e des assurés et des partenaires que vous renseignez sur leurs dossiers d'assurance emprunteur.
Pour accompagner le développement et la forte croissance du groupe, nous renforçons nos équipes par le recrutement d'un/e conseiller à distance.
Votre futur environnement de travail
Dès votre arrivée, un formateur vous accueille et vous accompagne pendant 3 à 4 semaines, vous donnant toutes les clés (théorie et pratique) pour évoluer et intégrer votre poste dans de parfaites conditions.
A l'issue de cette formation, vous intégrez votre équipe d'une dizaine de collaborateurs parmi les six du service.
Vous êtes disponibles pour nos clients à partir de 8h30 jusqu'à 18h00 avec un planning mensuel coconstruit avec votre manager.
Semaine type :
- Une journée de 8h30 - 16h40
Deux journées de 9h30 - 18h00
Des horaires plus flexibles sur les autres jours.
- L'équilibre entre la vie professionnelle et personnelle des conseillers est ainsi préservé.
Tenté de prendre part à ce projet ? Le rôle du conseiller clients chez Kereis France n'est pas seulement de répondre au téléphone !
C'est être à l'écoute du client professionnel (conseillers bancaires, courtiers etc.) ou particulier (futurs clients ou assurés) pour répondre à ses attentes et l'accompagner au mieux dans ses démarches.
En tant qu'interlocuteur privilégié, vous utiliserez plusieurs canaux au fur et à mesure de votre montée en compétences (principalement le téléphone, mais également la messagerie et le Chat).
Vous fournissez un accompagnement personnalisé :
Constitution du dossier, documents à transmettre
Etapes et échéances
Souscription des garanties
Explication du contrat, de termes techniques (assurance, financier)
Utilisation des outils digitaux mis à leur disposition
Réaliser des call-backs auprès de nos assurés en fonction de la situation des dossiers.
Les collaborateurs les plus expérimentés, motivés et volontaires sont amenés à participer à divers projets de services ou d'entreprises.
Ils partagent également leurs compétences avec leurs nouveaux collègues, animent ponctuellement des formations
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