Talent Acquisition France chez Stanley Black & Decker, Inc.
Diplômé/e d’une école supérieure de commerce, Master 2 en Marketing / Communication / informatique
Poste à pourvoir dès maintenant
Rattaché/e au Directeur SAV France & Afrique, vous gérez les projets vente et après-vente (développement d’une assistance professionnelle sur nos produits) et accompagnez leur déploiement commercial sur le terrain.
Vous avez également la charge de déployer en mode produit notre application SAV dédiée à la garantie digitale, œuvrez activement à sa bonne utilisation par l’ensemble de nos clients, et pilotez son développement sur de nouvelles approches.
Enfin, vous accompagnez le déménagement de notre nouveau site.
GESTION DES PROJETS VENTE ET APRES-VENTE
* Maintenir et développer notre web application après-vente
* Développer de nouveaux services B2B et B2C
* Moderniser les offres de service existantes
* Mettre en place des projets innovants de recyclage (RSE)
* Piloter des projets de réduction de la complexité
* Devenir un/une expert/e dans l'architecture du système de notre solution de garantie digitale et assurer le suivi de la configuration du système
* Gérer les comptes des clients qui utilisent notre solution
* Comprendre les besoins opérationnels et commerciaux de nos clients
* Offrir un support technique au jour le jour, ainsi qu'une approche des meilleures pratiques
* Travailler en collaboration avec les équipes internes et bâtir l’équipe projet avec toutes les parties prenantes
* Accompagner le projet de déménagement de site
* Mettre en place et installer un système de stockage connecté
Qualifications requises :
* Vous avez au moins 5 ans d’expérience dont 3 ans minimum en gestion de projet digital/application
* Connaissances digitales (Web app - UX/UI – acquisition utilisateurs etc…)
* Maitrise des outils de gestion de projet
* Capacité de travail en environnement matriciel
* Bon relationnel interne et externe
* Connaissance de SAP et Salesforce
* Bonne maitrise de l’anglais
Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. Si vous avez besoin d’un aménagement spécifique en vue de l’entretien de recrutement, n’hésitez pas à nous le signaler. Pour des questions complémentaires, il sera possible d'échanger avec notre Référent Handicap durant le processus de recrutement.
Stanley Black&Decker est signataire de la Charte de la diversité.
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