Responsable plateformes digitales

Job Description

Le Responsable plateformes:

1. Développe la segmentation client, la stratégie et le plan marketing client, le matériel des campagnes digitales et le site à destination des professionnels de santé "Connect".
2. Développe le site "Connect" et son contenu : stratégie éditoriale, stratégie de services, nouvelles fonctionnalités, notamment en collaboration avec l'Europe et le Global.
3. Maximise la pénétration du produit sur le marché local grâce à un focus client et une implémentation efficace du plan.
4. Est le représentant du pays et des besoins du site "Connect" notamment dans le cadre des taskforces internationales.

Activités principales:

1. Stratégie Client et Stratégie Marketing :
1. Recueil des besoins clients, définition de la segmentation clients et identification des drivers et barrières.
2. Identification des opportunités de développement.
3. Différenciation sur le marché en fournissant des solutions répondant aux besoins Clients.
4. Identification des projets permettant d'accroître la notoriété de notre laboratoire.
5. Définition du PP : objectifs de business, Stratégie marketing, Plan Client, Implémentation.
6. Assurer l'intégration de la marque auprès des BU.
7. Participer aux workshops internationaux, fournir un input, partager et implémenter les best practices.
2. Stratégie plateforme "Connect" :
1. Développement : nouveaux contenus, services et fonctionnalités répondant aux besoins clients.
2. Définition de la stratégie éditoriale.
3. Détermination des nouvelles fonctionnalités.
4. Implémenter les contenus, services et fonctionnalités fournis par le Global.
3. Implémentation :
1. Concevoir et mettre en place des offres Solutions Clients ciblées par typologie de Clients.
2. Conception et mise en place des campagnes de promotion multi-channels (phoning, e-mailing, mailing, on-line partnerships).
3. Conception du matériel promotionnel adapté aux besoins clients et aux BU.
4. Adaptation du matériel fourni par le Global.
5. Contrôle médico-légal des éléments.
6. Négociation des contrats et management des prestataires.
7. Participation à des journées terrain et des congrès.
4. Management de la Relation Client à travers le Centre d'appel :
1. Détermination et mise en place des programmes CRM multicanaux et omnicanaux.
2. Par segmentation Clients et par campagne : détermination des scripts d'appels, e-mailings, mailings.
3. Management du centre d'appel.
5. Gestion et prévision budgétaire et analyse du ROI :
1. Suivi des KPI.
2. Analyse de l'audience (quanti & quali).
3. Tracking des campagnes.

Compétences et expériences requises :

1. Expérience du e-business et du Marketing Multicanal.
2. Stratégie marketing Marque / Client.
3. Expérience éditoriale adaptée au secteur de la santé.
4. Anglais courant pour représenter la France dans les réunions internationales.
5. Management de projets multi-dimensionnels incluant IT.
6. Esprit d'équipe avec management transversal.
7. Anglais courant requis (réunions avec les équipes internationales).
#J-18808-Ljbffr