Alternance - planificateur fh

Nous recherchons un(e) apprenti(e) Planificateur qui rejoindra notre service Planifications des Interventions Unit Usagers NoisyleGrand pour une dure de 24 mois.

Au sein de la Direction Logistique, tu seras formé(e) et accompagné(e) pour contribuer à l'organisation des interventions sur les modules et compteurs d'eau en appui aux équipes terrain et aux clients.

Tes principales missions :

* Tu réceptionneras et traiterais les appels entrants des équipes terrain et des autres services.
* Tu participeras à la gestion des mails de la boîte de l'unité et aux demandes de clients.
* Tu apprendras à gérer la planification des interventions à l'aide des outils dédiés (OptiTime et Rock).
* Tu établiras des plannings d'intervention pour les conseillers clientèle terrain.
* Tu assureras la mise à jour des informations et la régularisation des abonnements en lien avec les travaux réalisés.
* Tu participeras à la planification des remplacements de compteurs et des maintenances.
* Tu suivras les activités liées aux disconnecteurs, aux ordres de fermeture et aux enquêtes sur les services inactifs.
* Tu mettras à jour la liste des clients sensibles et suivras les indicateurs de performance.
* Tu appliqueras les procédures du Système de Management Intégré (SMI) et respecteras les règles de sécurité.

Dans notre entreprise, travailler dans le respect de l'éthique et de la conformité est un principe incontournable.

Qualifications :

Tu es le / la candidat(e) idéal(e) si :

* Tu prépares un BTS Support à l'Action Managériale (SAM) ou toute autre formation en lien avec la planification, la logistique ou l'organisation des opérations.
* Tu es organisé(e) et sais gérer plusieurs tâches en parallèle.
* Tu souhaites apprendre à utiliser des outils de planification et d'optimisation des interventions (OptiTime, Rock).
* Tu maîtrises ou es à l'aise avec les outils bureautiques et logiciels de gestion.
* Tu es doté(e) d'un bon sens du relationnel et apprécies le travail en équipe.
* Tu fais preuve de rigueur et d'adaptabilité.
* Tu respectes les règles de sécurité et les procédures internes.
* Tu es attiré(e) par les activités contribuant au développement durable.

Informations supplémentaires :

L'alternance fait partie de l'ADN de Veolia : nous avons à cœur d'accompagner les alternants dans leur formation et leur accomplissement professionnel.

Nous rejoindre, c'est l'opportunité de :

* Te former aux métiers du futur et acquérir les compétences stratégiques de demain.
* Rejoindre une communauté de 178.000 Ressourceurs, parmi lesquels ton / ta futur(e) tuteur(trice) qui saura transmettre ses connaissances avec passion.
* Contribuer à des projets participatifs impliquant les collaborateurs.
* Intégrer une entreprise tournée vers la relation attentionnée envers ses collaborateurs et clients.
* Bénéficier du statut social du Groupe Veolia et de tous ses avantages (intéressement, participation).

Prêt(e) à relever le défi ? Postule pour choisir ton métier d'avenir.

En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s'engage pour la diversité et l'insertion, en accordant la même considération à toutes les candidatures sans discrimination.

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