Technicien informatique informatique itinérant (h/f) - nantes ( 44 ) (it)

Technicien Informatique Itinérant (H/F) - NANTES ( 44 ) - Nantes

Pour accompagner notre forte croissance sur nos activités de Field Services, nous recrutons un Technicien/Référent informatique Itinérant (H/F) pour intervenir à NANTES et ses alentours.



Vous aurez pour principales missions :



? Qualifier, gérer et résoudre les incidents de premier et second niveau (interventions physiques)
? Réaliser les demandes nécessitant une intervention physique, selon les procédures en vigueur : déploiement de matériel Retail, déménagement, mise au rebus?
? Participer à la gestion de parc : suivi du stock, renouvellement du parc postes et périphériques?
? Analyser et résoudre les incidents liés à la monétique (caisse, terminaux de paiement?) et au matériel
? Réaliser des opérations de maintenance, réception des pièces détachées et matériels
? Proposer des évolutions des documentations : procédures, renseignement de la base de ticketing
? Coordonner les techniciens sur le site lors du déploiement
? Anticiper les répartitions et changements et veiller à s'adapter, en fonction et escalader au superviseur régional (ou superviseur d'astreinte si nuit) pour déclenchement d'un éventuel backup
? S'assurer du bon avancement des prestations et alerter la Maîtrise d'?uvre (MOE) en cas de problème et être le point d'entrée du client (MOE) lors de la prestation en magasin
? S'assurer de l'atteinte de l'objectif du déploiement
? S'assurer du respect des process mais aussi être force de proposition pour les faire évoluer
? Assurer le support technique de l'équipe le cas échéant.
Date de démarrage : ASAP Contrat : CDI

Permis de conduire obligatoire pour des déplacements quotidiens



Profil candidat:
Technical skills



De formation Bac à Bac+2, vous disposez de connaissances informatiques générales et faites preuve de curiosité.





Technical Skills:






? Connaissance des réseaux (TCP/IP, Switch)

? Connaissance des systèmes d'exploitation et des outils de messagerie

? Connaissance des outils bureautique

? Connaissances du secteur du Retail (caisse, terminaux de paiement?)

? Maitrise et application des procédures liées à votre activité (gestion des incidents?)







Soft skills



Autonome, vous possédez un bon relationnel et une aisance à communiquer aussi bien à l'écrit qu'à l'oral. Enfin, vous avez une bonne sociabilité et capacité à interagir avec différents intervenants.