Chargé de relation clientèle (h / f)

DYNAMIS RH est un cabinet de recrutement et agence de travail temporaire présent sur 3 divisions métiers :

la Comptabilité / Gestion, les Ressources Humaines / Paie / Juridique et les métiers du WEB / IT / Digital.

Implantés à Paris, nous développons quotidiennement notre présence à travers la France.

Nous recherchons, pour un de nos clients, spécialiste de l'Energie, un chargé de Relation Clientèle (H / F) pour un CDD.


Responsabilités :

* Accueillir la clientèle par mail ou par téléphone
* Analyser la demande et les réclamations
* Apporter des solutions aux problèmes rencontrés et transférer les demandes plus complexes au bon interlocuteur
* Garantir la satisfaction des clients tout en veillant au respect des procédures, des délais de traitement et de la qualité.
* Tracer les appels dans les outils informatiques (AIRCALL ou Monétique)
* Proposer les offres commerciales selon les besoins et attentes des clients


Qualifications :

Titulaire d'un Bac+2, vous avez déjà deux ans minimum d'expérience en centre d'appels.

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