Horoquartz est un éditeur et intégrateur de logiciels qui vous aide à construire une relation entreprise - collaborateur saine et durable. Chaque jour, nous accompagnons nos 5000 clients grâce à 2 métiers étroitement liés :
La gestion des temps, des plannings et des activités, avec notre suite logicielle eTemptation
La sûreté et la sécurité, avec notre solution globale Protecsys 2 Suite
Tous les jours, 4 millions de salariés sont gérés par nos solutions, de la PME au Grand Compte, dans tous les secteurs d'activité. Dans le cadre du développement de notre agence Lyonnaise, nous sommes à la recherche de notre assistant(e) planification pour notre équipe Technique encadrée par Gérald.
Vos missions principales seront les suivantes :
Coordination des demandes SAV
- Planifier et optimiser les interventions clients du service conformément à nos engagements contractuels (respect des délais)
- Suivre les visites préventives et curatives
- Réaliser et enregistrer les devis et commandes liés à l'activité SAV
- Vérifier la concordance du planning et de la saisie d'activité des collaborateurs
- Coordonner et suivre les opérations de sous-traitance
- Réaliser, transmettre et relancer les devis SAV aux clients
- Transmettre les éléments nécessaires à la réalisation de la facturation SAV (service payant)
Gestion administrative
- Assurer l'accueil physique et téléphonique du standard technique du service et en débordement de la Hotline
- Gérer le courrier, réceptionner et envoyer les colis de l'agence (retour matériel client, RMA)
- Gérer les commandes de fournitures et divers matériels
Mise en oeuvre de la politique QHSE-RSE
- Appliquer les règles et procédures établies dans le cadre de la politique QHSE d'Horoquartz
- Être en support des équipes opérationnelles pour le suivi des contrôles obligatoires dans le cadre de la certification MASE.
Rémunération : 23/27KE.
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