Vous êtes passionné(e) par la technique et le service client ? Vous avez le goût du terrain, de l'organisation et du management d'équipe ? Rejoignez une entreprise reconnue du secteur automobile en tant que Chef d'Atelier H/F, poste en CDI.
Vos missions
En tant que véritable relais entre les équipes opérationnelles et la direction, vous pilotez l'atelier dans toutes ses dimensions :
* Organisation et gestion du service après-vente
- Planification, suivi des activités et des résultats
- Suivi des objectifs de performance et de satisfaction client
- Suivi et optimisation des moyens matériels (outillages, équipements, maintenance)
* Management d'équipe
- Encadrement, animation et montée en compétences des équipes techniques
- Suivi des plannings, participation au recrutement, gestion des remplacements
* Suivi qualité et relation client
- Gestion des réclamations, contribution à la résolution des litiges
- Suivi de la satisfaction client, mise en œuvre d'actions d'amélioration continue
- Participation aux actions promotionnelles et commerciales en lien avec l'après-vente
* Gestion administrative et reporting
- Élaboration et mise à jour des tableaux de bord d'activité
- Contribution au budget et au pilotage économique de l'atelier
Profil recherché
* Formation en mécanique automobile
* Expérience confirmée (minimum 5 ans) dans un poste similaire incluant management d'équipe
* Bonne maîtrise des outils de suivi d'activité
* Sens du service client, réactivité, rigueur et organisation
* Excellentes qualités relationnelles et leadership affirmé
Conditions & avantages
* CDI - Statut cadre
* Rémunération fixe entre 3 800 € et 4 500 € brut mensuel + variable annuel
* Véhicule de fonction
* Avantages :
- Titres restaurant
- Mutuelle (prise en charge à 60 % par l'employeur)
- Participation aux bénéfices
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