Pilote de contrat facility management h/f

Grand groupe international acteur majeur de la gestion d'actifs immobiliers recherche dans le cadre d'un contrat d'externalisation d'un de ses clients :

Un.e pilote de contrat FM (H/F)

Rattaché(e) au Directeur régional, vous serez le représentant du client, grand propriétaire de patrimoine immobilier et serez en charge d'un certain nombre de sites sur votre zone géographique, en Seine St-Denis.

Vous aurez la responsabilité de :
- Piloter l'ensemble des prestataires multitechnique et multiservice sur des sites tertiaires et logistiques
- Apporter votre expertise et vos conseils en optimisant la qualité et les coûts d'exploitation du patrimoine immobilier que vous gérez
- Veiller à la totale satisfaction de votre client et des occupants des bâtiments
- Etre l'interlocuteur privilégié de tous les intervenants (Locataires, copropriétaires, mairie, assureurs)

Vos principales missions seront les suivantes :

Gestion technique
- Pilotage des contrats et prestations de Facility Management (Maintenance Multitechnique, prestation Multiservice)
- Accompagnement des nouveaux prestataires dans la réalisation de leur contrat
- Chiffrage des travaux d'exploitation hors contrats
- Pilotage des travaux inférieurs à 250 K€ et intervention sur les projets au delà de 250 K€
- Suivi de planning des contrôles réglementaires
- Mise à jour des plans de prévention
- Suivi des demandes d'Intervention via la GMAO
- Gestion opérationnelle de sinistres

Gestion immobilière
- Réalisation des états des lieux d'entrée et de sortie, contrôle des charges
- Audits de charge
- Gestion des interfaces lors de travaux réalisés
- Gestion des sinistres
- Appui à la préparation des réunions avec les Bailleurs

Relation et satisfaction client
- Gestion de la relation avec les locataires et interlocuteurs du contrat
- Suivi des relations avec les copropriétaires, les mairies et administrations
- Administration des enquêtes de satisfaction annuelles
- Analyse des fiches qualités