Tu aimes trouver du sens dans ton travail et travailler sur une solution qui pourrait aider des millions d'entrepreneurs et d’experts-comptables demain ?
Tu recherches un environnement de travail sain, dont les bases sont la confiance, la proactivé et l'autonomie ?
Alors Pennylane est probablement fait pour toi !
Notre vision
Notre ambition est de devenir le logiciel de pilotage financier préféré des PMEs européennes.
Nous aidons les entrepreneurs à se débarrasser des tâches chronophages liées à la comptabilité et à la finance, tout en leur donnant accès à des informations financières clés pour les aider à prendre les meilleures décisions pour leur entreprise.
Parallèlement, nous aidons les cabinets d'expertise-comptable, en leur permettant de passer moins de temps sur des tâches redondantes et répétitives, et plus de temps sur la partie conseil et accompagnement de leurs clients.
À propos de Pennylane
Pennylane est une des FinTech à la plus forte croissance en France, et souhaite bientôt adresser le marché européen.
En 4 ans d'existence, nous sommes parvenus à :
* Nous positionner sur le marché comme un éditeur de solution de comptabilité et de gestion financière innovant
* Lever un total de 84 millions d'euros, auprès d'investisseurs de renom, dont Sequoïa, le fonds phare de la Silicon Valley, connu pour avoir soutenu Google, Facebook, Airbnb, Stripe, Paypal et bien d'autres à leur début
* Passer de 7 cofondateurs à une équipe de 360 collaborateurs, avec une note moyenne de 4,9/5 sur Glassdoor et 94% des évaluateurs Glassdoor qui recommanderaient PL à leurs proches!
* Construire une équipe internationale composée de collaborateurs issus de 25 pays différents, avec une culture du télétravail très flexible
* Gagner la confiance de milliers d'utilisateurs et obtenir d'excellents retours
* Déjà plus de 250,000 TPE/PME et plus de 3500 cabinets d’expertise-comptable utilisent Pennylane en France !
Tu souhaites avoir de l'impact sur le quotidien de milliers d'entrepreneurs en France et en Europe ?
Tu t'épanouis dans un environnement où tout va vite, et où les jours ne se ressemblent pas ?
Alors Pennylane est peut-être la bonne entreprise pour toi !
Mission
En tant que membre de l'équipe Partners Success (Support), tu seras responsable de fournir une assistance aux utilisateurs comptables de notre logiciel. Tu seras en charge de répondre aux questions d’utilisation, de les accompagner dans l’utilisation efficace de notre solution, mais aussi de les aider dans la résolution des anomalies rencontrées.
Quelles seront tes missions au quotidien ?
Assistance aux utilisateurs
* Aider les collaborateurs dans la prise en main et l’utilisation de l’outil comptable sur le chat qui leur est dédié
* Former les collaborateurs comptables sur les fonctionnalités avancées de l’outil sur le chat
* Assurer un bon suivi des demandes jusqu’à la résolution complète des tickets pour garantir la satisfaction des utilisateurs
Résolution de problèmes
* Identifier des éventuelles anomalies présentes sur l’outil
* Diagnostiquer et résoudre les problèmes rencontrés par les comptables, en s’appuyant sur une compréhension approfondie des principes comptables
* Collaborer avec les équipes techniques dans le traitement des anomalies en leur remontant de manière claire et structurée les problématiques
Collaboration Interne
* Travailler en étroite collaboration avec les différentes équipes : Développeurs, Product Manager, Account Manager, équipe commerciale
* Identifier des potentielles améliorations à apporter au produit
Maîtrise du produit
* Maintenir une connaissance produit
Compétences requises
* De formation comptable (BTS CGO, DCG, DSCG, Master CCA)
* Expériences en cabinet d’expertise comptable au poste de collaborateur/trice comptable (idéalement avoir fait au moins quatre périodes fiscales)
* Maitrise des outils de travail innovants et nouvelles technologies
* Autonomie, capacité à résoudre des problèmes seul.e et à trouver des solutions
* Une connaissance de l'outil Pennylane est un plus
* Avoir un niveau professionnel d'anglais
* Aisance rédactionnelle pour interagir avec les comptables de manière claire et professionnelle
* Capacité à comprendre et à répondre aux besoins des clients, à offrir un excellent service et à maintenir de bonnes relations avec les clients
* Aptitude à travailler de manière autonome et en équipe
* Flexibilité pour s’adapter aux évolutions rapides de l’outil
* Volonté d’apprendre et de rester à jour sur les évolutions du produit
Ce qu'on peut t'offrir :
* Une mutuelle très complète (Alan Blue)
* Des tickets restaurants (Carte Swile)
* De supers bureaux en plein centre de Paris (Wework Liège)
* 10 jours de RTT supplémentaires aux 5 semaines de congés payés
* ️Un accès à 8000 salles de sport et plus de 300 activités de bien-être via Gymlib
* La possibilité de perfectionner ton anglais grâce à Busuu
* Un Mac
* Et enfin, l'opportunité de rejoindre une équipe internationale et dynamique.
Process de recrutement
* Une première rencontre avec notre Talent Acquisition Manager (30 min)
* Un second entretien et un case study avec Naëla, Team Lead (1h)
* Un entretien final avec Khemara, Partner Success Manager (45 min)
Pour t’épanouir chez Pennylane, tu dois :
* Parler anglais (le niveau est évalué et apprécié en fonction du département auquel tu postules)
* Apprécier travailler dans un environnement en changement constant
* Faire de la collaboration une priorité au sein de ton équipe ou avec d'autres parties prenantes
* Avoir un recul suffisant pour prioriser les actions à fort impact business dans ton activité quotidienne.
Encourageant la diversité, équité et inclusion sous toutes ses formes, Pennylane offre un environnement de travail inclusif, bienveillant et propice à l’épanouissement, dans nos bureaux et en remote.
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