Alternance - appui service client (h/f)

Envie de booster tes compétences avec une dose d’énergie renouvelable ?

Chez GRDF, nous sommes en quête de talents débordant d'audace pour intégrer notre équipe en tant qu' 

ALTERNANT - APPUI SERVICE CLIENT (H/F)

Au 46 BD DEQUEVAUVILLIERS – GENNEVILLIERS 92230)

Niveau d'étude BAC+1 à BAC+3

Rentrée septembre 2024 - Durée : 1 à 2 ans

Ton environnement :

Tu intégreras la Direction Supply Chain Matériels.

Lieu de travail : 46 BD DEQUEVAUVILLIERS – GENNEVILLIERS 92230

Tes missions :

Tes futures missions dans l’ordre chronologique en fonction de l’apprentissage :


1. Prendre en charge les demandes de matériels et prise en compte des Bordereaux de Livraison lors de livraison directe : contrôle et validation des commandes, maîtrise des outils informatiques et le suivi des modes opératoires ;
2- Réceptionner et prendre en charge les demandes de nos clients, quel que soit le canal utilisé (appels entrants et mails) ;
3- Répondre et suivre les réclamations ;
4- Interagir avec les gestionnaires d'approvisionnement et l'exploitation logistique afin d'apporter des réponses précises aux questions des clients.

Ton profil

- Tu disposes d'une bonne qualité d'écoute, d'une aisance relationnelle orale et écrite, permettant d'assurer un contact de qualité ;
- Tu aimes travailler en équipe et entraider vos collègues sur un open-space ;
- Tu es dynamique, tu fais preuve de rigueur et d'autonomie ;
- Tu es à l'aise dans l'utilisation d'outils informatiques.

Nous encourageons la diversité et l’inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux candidats en situation de handicap.

Cette alternance est faite pour toi !

Les plus GRDF

1. Rémunération : des conditions avantageuses par rapport à la réglementation
2. Prime d’intéressement et/ou de participation avec possibilité d’abondement
3. Une aide financière si tu dois prendre un logement pour te rapprocher de ton école et/ou de l’entreprise
4. Une mutuelle, une prévoyance d’entreprise
5. Une aide financière au passage du permis B
6. Remboursement des frais de transport en commun pour aller à ton entreprise
7. Indemnités journalières de repas
8. Accès à notre comité d’entreprise (billetterie, voyages, etc.)

Pas de panique ! Voici comment ça se passe pour la suite :

9. Échange téléphonique avec un recruteur si ton CV est retenu ️
10. Entretien physique avec le manager/tuteur si ton profil après l'échange téléphonique est concluant
11. Prise de décision et retours à tous les candidats

Pourquoi choisir l’aventure GRDF ?

Rejoindre GRDF, c'est plonger dans une entreprise engagée dans la transition énergétique, avec une équipe de 11 500 collaborateurs passionnés. Tu participeras à une mission de service public en distribuant le gaz à plus de 11 millions de clients.

Prêt à te lancer pour les transformations de demain ?
Rejoins-nous et deviens le super-héros de la transition énergétique !

Chez nous, l'énergie positive est contagieuse.

Ensemble, allumons l'avenir !

Retrouvez-nous sur et découvrez

L’emploi est régi par l’obligation de respect des engagements du code de bonne conduite de GRDF, lequel est constitué des principes d’indépendance, de non-discrimination, de protection des informations commercialement sensibles, d’objectivité et de transparence