Services manager applicatifs groupe f/h

Services Manager Applicatifs Groupe F/H

Publié 24.07.2024

Société : Safran
Domaine d'activité : Systèmes d'informations
Emplacement : Malakoff, Ile de France, France
Type de contrat : CDI
Durée du contrat : Temps complet
Diplôme requis : BAC+5
Expérience requise : Supérieure à 5 ans
Langue(s) parlée(s) : Anglais Courant

Le portefeuille de services applicatifs à prendre en charge concerne la communication bancaire (TRAX), les achats hors Production (Ariba), les voyages/notes de frais (KDS, Concur) et la gestion de la confidentialité des données (Nextlab).

Les principales missions du RS sont les suivantes :

1. Garantir la fourniture du service auprès d'une ou plusieurs sociétés et/ou Directions Métier Safran, en conformité avec les engagements de service.
2. Etre le point de contact entre les Directions Métier et les équipes techniques de la DSI.
3. Travailler en étroite collaboration avec les gestionnaires de processus d'exploitation (gestion des incidents, gestion des problèmes, gestion des changements, etc).
4. Veiller au bon fonctionnement et à l'amélioration continue des services en production qui lui sont affectés.
5. Assurer un suivi économique des services dont il a la charge en s'appuyant sur les outils et informations mises à sa disposition.
6. Piloter la communication sur l'activité globale de ses services, auprès des sociétés et Directions Métiers Safran, en s'appuyant sur les ressources de la DSIC.
7. Etre en charge du reporting opérationnel de ses services.

Dans le cadre des projets impactant les services dont il a la responsabilité :

1. Participer aux chiffrages relatifs aux projets ou évolutions majeures.
2. Participer à la création du service en s'assurant que le chef de projet a bien pris en compte tous les éléments nécessaires au bon fonctionnement du service en exploitation.
3. Assurer les revues de ses services pour les Directions Métier Safran.
4. Participer aux instances d'arbitrage interne associées à son service (Validation de VABE, comité de pilotage, etc).


Parlons de vous

Envie de nous rejoindre, mais vous vous demandez si votre profil peut répondre à notre besoin ?

Vous avez :

* 5 ans d'expérience minimum dans un domaine similaire.

Vous disposez des compétences suivantes :

* Management et animation transverse.
* Connaissance des métiers IT associée aux services pilotés.
* Connaissance des processus ITIL.
* Anglais courant.
* Maîtrise la relation avec les Sociétés et Directions Métiers.

Vous êtes :

* Autonome dans le traitement de vos activités.
* Bonn-e communicant-e.
* Capable de challenger le métier vis-à-vis des diverses sollicitations.
* Organisé-e.
* Synthétique.

Qu'attendez-vous ? Postulez ! Nous vous attendons pour relever de nouveaux défis !

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