Responsable sav/hot line (h/f), finistère

Responsable SAV/HOT LINE (H/F), Finistère

TiKernéRH ROSPORDEN

Finistère, France

A propos de l'entreprise :

TiKernéRH est une entreprise de travail temporaire locale et indépendante composée de 2 agences situées à Quimper et Rosporden. Nous sommes accueillants, souriants et à l'écoute des personnes que l'on rencontre. Notre métier consiste à offrir des opportunités d'emploi dans divers secteurs, notamment le bâtiment, l'industrie, le tertiaire, les travaux publics, la métallurgie, et la logistique. Nous payons nos intérimaires le 11 de chaque mois et proposons des acomptes hebdomadaires, un Club avantages et des cadeaux.

A propos du poste :

Votre agence TiKernéRH recrute un Responsable SAV (H/F) pour l'un de ses clients à Concarneau, spécialisé dans l'installation de bornes de services pour les aires de camping-cars et l'aménagement technique portuaires.

Vos missions :

1. Prise en charge des appels téléphoniques des clients et usagers pour les dépannages immédiats avec ou sans l'aide de nos techniciens.
2. Diagnostic des pannes et identification des solutions adaptées à chaque situation.
3. Coordination des interventions nécessaires pour assurer un service rapide et efficace.
4. Suivi administratif des aires à ouvrir.
5. Tenue des indicateurs ISO et animation du système qualité SAV.
6. Bilan annuel des aires en gestion déléguée (chiffres, événements, voies d'amélioration).
7. Anticipation des litiges.
8. Traitement des actions suivant expertise : transmission au commercial ou au service administratif SAV.

Profil recherché :

Votre profil : Vous avez un profil technique, idéalement avec des compétences en électricité ou dans un domaine connexe. Vous êtes à l'aise avec la communication téléphonique et avez une forte capacité d'écoute. Vous êtes rigoureux(se), réactif(ve), et orienté(e) vers la satisfaction client. Vous savez travailler de manière autonome tout en appréciant le travail en équipe.

Envoyez-nous votre candidature à contact[a]tikernerh.bzh ou appelez-nous au 02 98 740 740.

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