MISSIONS :
- Participer activement au support technique des utilisateurs (prises d'appels, enregistrement des problèmes, classification des incidents)
- Diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements matériels et logiciels
- Assurer le support des logiciels spécifiques en collaboration avec le support éditeur
- Assurer le déploiement de nouveaux matériels et logiciels
- Délivrer l'assistance aux utilisateurs, ainsi que les bonnes pratiques
- Assurer le support de la téléphonie IP de 1er niveau (avec collaboration du prestataire)
- Participer à la politique des d'achats de matériels
- Participer à la veille technologique
- Être force de proposition sur les projets informatiques
- Alimenter et maintenir à jour les documentations
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