Détails de l'offre
Famille de métiers Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative > Affaires administratives Grade(s) recherché(s) Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Métier(s) Ouvert aux contractuels Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires ()
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. Temps de travail Temps complet Descriptif de l'emploi Vous serez chargé de garantir une réponse à l'usager et de l'accompagner dans ses démarches, auprès de la Direction de la Gestion des Déchets. Missions / conditions d'exercice Accueil téléphonique et accueil web
* Réaliser des permanences d'accueil téléphonique et accueil web
* Assurer les plages d'ouverture du numéro vert
* Suivre la boite mail générique et la plate-forme usagers Simpl'ici
* Trier les courriels en fonction de leur contenu et leur importance
* Apporter les réponses adaptées et procédures prévues
* Aiguiller les demandes aux agents concernés
Renseigner les usagers et suivre les demandes d'inscriptions en déchetteries
* Connaitre les modalités d'accès en déchetterie et être en lien avec le service en charge
* Suivre et renseigner les inscriptions sur le nouveau logiciel
* Apporter les explications nécessaires aux usagers
Réaliser des actions de communication
* Organiser et animer des rencontres avec des usagers, des agents des communes ou des élus
* Contrôler des débordements de déchets
* Faire des distributions de flyer et des repérages de terrain
Assurer le suivi des demandes de matériel " événementiels "
Accompagner les volontaires en service civique
* En lien avec le responsable, faire le suivi des actions de l'équipe
* Permettre aux volontaires de réaliser leurs missions Profils recherchés * Maitriser les outils bureautiques
* Aptitude relationnelle, sens de la pédagogie, diplomatie, empathie
* Aptitude au travail en équipe, en autonomie et à rendre compte
* Bonne compréhension des enjeux stratégiques
* Ecoute, ouverture d'esprit, curiosité intellectuelle
* Capacité à proposer et à conceptualiser
* Sens des priorités, disponibilité, réactivité
* Bonne organisation, anticipation
* Esprit d'analyse et de synthèse, méthode, rigueur
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