Aide à l’accueil, à l’information et à l’orientation du public du palais de justice d'angers

En quelques mots...

Cadre de la mission : l’action s’inscrit dans le cadre de l’amélioration de l'accueil des publics en juridiction encadré




Votre mission de Service Civique



Objectifs

Le volontaire tout au long de sa mission va participer à l'accueil des justiciables, à les guider et les informer.



Actions

Cadre de la mission : Par son action, le VSC contribuera à l’amélioration de l’accueil des usagers en facilitant les démarches des personnes en difficulté et vous rassurez les usagers présents. Il sera amené à accompagner les justiciables jusqu’aux salles d’audience ou d’audition en particulier au sein du pôle famille. Contenu de la mission : - accueillir le public avec politesse et bienveillance ; - être à l’écoute des attentes des justiciables, attentif à leurs besoins spécifiques dans leur relation avec le monde judiciaire. Vous pourrez être amené à aider les personnes à lire les documents fournis et à les comprendre ; - faciliter le déplacement du public au sein de la juridiction, pour se rendre aux audiences, ainsi que dans les différents services ; - apporter un appui logistique et une aide ponctuelle et personnalisée aux usagers en difficulté (aide à la constitution des dossiers, pré-vérification des pièces justificatives…) ; - identifier les problématiques récurrentes de l’accueil et formuler des propositions d’améliorations en coordination avec votre tuteur ; - accueillir des groupes scolaires (classes ou groupes d'élèves) dans le cadre de visites liées à la découverte de l’institution judiciaire. A cet effet, vous pourrez apporter votre concours : • à la logistique des événements : découverte des aspects pratiques qui entourent les événements organisés dans la juridiction (préparation de la salle d’accueil, planification du parcours de la visite…). • à la mise en place d'un cadre d'accueil adapté à un jeune public : au sein de l'équipe chargée des visites et en coordination avec celle-ci, vous participerez à la transmission des informations sur le fonctionnement et les contraintes du lieu, assurerez l'accompagnement des groupes scolaires et prêterez une attention particulière aux besoins et interrogations de ce public spécifique. - jouer un rôle d’ambassadeur du Service Civique. Tout au long de son engagement, le VSC aura également accès à des formations en lien avec le thème de la citoyenneté. La mission requiert : - d’avoir envie de développer le sens du contact et de l’écoute, - de faire preuve de discrétion, - de se sentir prêt à travailler avec un public en difficulté. Aucun niveau d’étude n’est requis : le recrutement se fera sur votre motivation. Ne pourrons être considérées que les candidatures des personnes ayant entre 18 et 25 ans à la date de prise de poste.


Votre environnement



Formations obligatoires

Le volontaire aura 2 formations obligatoires : - PSC1 - Formation citoyenneté




L'organisme d'accueil, informations pratiques



COUR D'APPEL D'ANGERS

Le tribunal judiciaire est une juridiction de l'ordre judiciaire, compétente pour régler les litiges opposant les personnes privées et pour sanctionner les auteurs d’infractions aux lois pénales.




Localisation de la mission

Tribunal Judiciaire d'ANGERS
Palais de Justice d'ANGERS, Rue Waldeck Rousseau 49043 Angers




Mon contact

Patricia BEILLARD
Directrice de greffe



Annonce n°M250009193